UX-исследователь в команду Доверие и Безопасность
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Наша команда занимается исследованиями, связанными с доверием и безопасностью покупки, поиска работы или поиска подрядчика на выполнение услуг на Авито. Мы ищем исследователя в команду "Качество сервиса". Качество сервиса - это система оценки продавцов, где в зависимости от критериев каждому продавцу присваивается соответствующий рейтинг. Мы стремимся, чтобы как можно больше "зеленых" продавцов было на Авито.
Примеры будущих задач:
- изучать, как пользователи взаимодействуют с репутационной системой;
- проводить модерируемые и немодерируемые юзабилити-тесты, интервью и опросы;
- организовывать для команды фасилитационные сессии для поиска новых решений на основе исследований;
- выстраивать процесс анализа информации из саппорта, социальных сетей и соединять с данными количественных и качественных исследований;
- выстраивать работу дискавери-команды с фокусом на экосистемность Авито, учитывая интересы и задачи разных пользователей.
Будет здорово, если вы:
- не менее двух лет работали в продуктовой компании в качестве исследователя;
- имеете опыт проведения качественных и количественных исследований: UX-тесты, глубинные интервью, дневниковые исследования, подготовка анкет для опросов, определение ЦА, программирование, запуск и проведение исследования, анализ результатов;
- инициативны и проактивны: продуктовый исследователь — не исполнитель, а полноценный член диско-команды;
- умеете работать самостоятельно: планировать свою нагрузку и соблюдать тайминг, отслеживать качество своих решений после запуска продукта, презентовать результаты и помогать команде в поиске лучших решений;
- умеете выстраивать отношения с коллегами и быть командным игроком.
