Shared Services
Мы создаем и поддерживаем сервисы, которые делают работу в Avito комфортной и эффективной. Наша цель — чтобы технологии работали незаметно, а сотрудники могли сосредоточиться на главном.
Масштабы и технологии Shared Services
20 000+ единиц оборудования
под управлением.
400 000+ звонков ежедневно
через голосовую платформу.
10 000+ запросов ежемесячно
от сотрудников.
500+ проектов с ежедневной
активностью.
Ключевые
продукты
и сервисы
Виртуальные рабочие места (VDI), почта, двухфакторная аутентификация
Atlassian-экосистема (Confluence, Jira), система бронирования рабочих мест
AI-боты поддержки
и портал Help Hub
и портал Help Hub
Обслуживание оборудования (ноутбуки, телефоны, СКУД)
Поддержка офисной инфраструктуры и ВКС‑систем
Платформа телефонии с соответствием требованиям регуляторов
Голосовые боты, AI‑предиктивные звонки, распознавание речи (STT/TTS)
Аналитика звонков и система дозвона до клиентов
Shared Services — это:
- бесперебойность — 99.9% доступности всех критичных сервисов;
- автоматизация — PaaS-платформа развертывает сервисы за минуты;
- безопасность — соответствие стандартам защиты данных и регуляторным требованиям;
- масштаб — поддержка десятков тысяч устройств и сотен тысяч звонков daily;
- фокус на пользователе — AI-боты и Help Hub ускоряют решение проблем сотрудников.
Кого сейчас ищем
Пока открытых вакансий нет, но они обязательно появятся
