Присоединяйтесь
к команде
маркетинга и PR
Направления маркетинга
В Авито шесть команд продуктового маркетинга. Пять закреплены за конкретными бизнесами, шестая делает проекты для всех сразу.
Внутри каждой команды есть деление на B2B и C2C, чтобы находить правильные инструменты и подход к целевой аудитории.
Продуктовый маркетолог в Авито отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии, позиционирование продукта или макрокатегории. Работает в тесной связке с продакт-менеджерами и формирует go-to-market стратегию для новых продуктов внутри своего сегмента. РММ обладает полной автономностью в принятии решений и может запросить ресурс любой из команд под свои задачи.
На этой позиции предстоит много общаться с бизнесом и другими командами — SMM, PR, CRM, перфомансом, маркетинговыми исследованиями, креативной командой, ивентами, медиа.
Метрики: выручка, доля рынка, количество продавцов и покупателей на площадке, их средний чек и проникновение ключевых продуктов в целевую аудиторию.
SMM-специалисты Авито предвосхищают тренды и ловят инфоповоды, тестируют новые форматы и усиливают присутствие бренда онлайн.
SMM прочно взаимодействует с продуктовым маркетингом и PR-специалистами, поддерживает крупные рекламные кампании, отрабатывает актуальные инфоповоды и оцифровывает результаты. А ещё разрабатывает креативные идеи спецпроектов, организовывает съёмки и нестандартные диджитал-активности (например, киберспортивные турниры), создаёт и развивает комьюнити.
Метрики: CPM, охват, рост бренд-метрик и поведение пользователей на платформе.
Команда CRM-маркетинга делится по направлениям бизнеса, а не по каналам коммуникаций или сегментам аудитории. Пользователи покупают на Авито домашних питомцев, одежду, мотоциклы, детские игрушки, винтажный фарфор, загородные дома, находят парикмахеров и прорабов. Поэтому работать предстоит с самыми разными категориями товаров и услуг.
CRM-специалисты Авито исследуют путь пользователей, выстраивают отношения с В2В и С2С сегментами, поддерживают запуск новых продуктов и маркетинговых проектов. В работе используют разные каналы — пуши, почту, центр уведомлений, мессенджер, чат-бот.
В Авито есть собственная CRM-платформа, которая постоянно дорабатывается под потребности команды. Сотрудники погружаются в технические настройки коммуникаций и влияют на развитие платформы.
Команда сильно ориентирована на аналитику и проверяет каждую новую гипотезу на А/В-тестах. Для оценки эффективности CRM-маркетинга используется глобальная контрольная группа. В Авито легко отслеживать свой вклад в результаты бизнеса.
CRM-маркетологи много общаются с другими отделами маркетинга и командой CRM продукта, что помогает легко учиться новому у коллег.
Метрики: воронка (открытие, переходы, отписки), продуктовые метрики (контакты, добавление в избранное, размещение, выручка, ретеншн).
Большинство решений в компании принимается на основе исследований. Наши исследователи видят, как их работа влияет на бизнес и помогает компании делать крутые продукты.
У каждого направления бизнеса своя команда исследователей, которая глубоко погружается в специфику рынка и запрос продукта.
Отдел исследований регулярно выполняет продуктовые, количественные и качественные исследования, исследует С2С и B2B аудитории, ведёт большие трекинги, изучает бренд и берёт задачи от других отделов. Команда использует разные инструменты и методики и любит нестандартные подходы.
Сотрудники много взаимодействуют с командами продукта, SMM, бренда и маркетинговых коммуникаций, аналитики, развития бизнеса и продаж.
Метрики: NPS, CSI, CSAT, CES
Многомиллионная аудитория каждый день заходит в мобильное приложение Авито, поэтому задачи у отдела самые амбициозные.
Мобильный маркетинг привлекает новых пользователей и возвращает старых, занимается платным и бесплатным продвижением, формирует рекламу внутри других продуктов Авито и активно работает с аудиторией.
Команда плотно взаимодействует с продуктовыми маркетологами, продактами, аналитиками и пиаром. А задачи по копирайтингу, дизайну и продюсированию передаются в отдел бренда и маркетинговых коммуникаций.
Сотрудники отдела работают с разными бизнесами, видят CJM на всех этапах и погружаются в аналитику. В Авито продуктовая культура, поэтому здесь можно тестировать гипотезы и запускать новые процессы.
Метрики: Секрет! Расскажем лично
Маркетинговые коммуникации
Марком менеджеры Авито курируют проекты от креативной идеи и стратегии рекламных кампаний до выхода в эфир готовых креативных материалов. Управляют процессами разработки позиционирования, формируют и управляют креативными ресурсами креативной фабрики и внешних исполнителей, контролируют производство рекламных материалов материалов на всех этапах, продюсируют фото и видеосъёмки, утверждают сметы, контролируют тайминги, а также принимают участие в ретро по итогам запусков рекламных кампаний и в оценке вкладка креативных коммуникаций в общие бизнес-результаты.
Команда взаимодействует с дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, продакт-маркетинг менеджерами и внешними подрядчиками.
Ребята ведут разноплановые проекты от лендингов до федеральных рекламных кампаний.
Дизайн
Задачи в отдел дизайна обычно приходят от менеджеров по маркетингу продукта. Продюсер получает задачу, уточняет бриф и обсуждает его с дизайнером. Дизайнер собирает референсы и, часто вместе с копирайтером, придумывает несколько концепций.
Когда готовы первые наброски, их показывают заказчику и креативному директору. Дальше дизайнер с копирайтером докручивают текст и визуал, пока проект не будет принят.
Копирайтинг
Копирайтеры формируют концепции рекламных кампаний, пишут сценарии, управляют созданием роликов, работают над баннерами, неймингом, наружной рекламой, спецпроектами и мероприятиями.
Бренд
Отдел бренд-маркетинга формирует восприятие ключевого бренда Авито и его бизнесов.
Команда занимается разработкой бренд-платформы и бренд-стратегий, разрабатывает бренд-архитектуру и бренд-коммуникации и оценивает их эффективность, анализирует здоровье бренда и работает с барьерами аудиторий.
Сотрудники отдела взаимодействуют с продуктовым маркетингом, исследователями, дизайном, копирайтингом, SMM, аналитиками и бизнесом.
Метрики: Top of mind, brand awareness, consideration, usage, brand image, brand value, brand love score
Мероприятия — важный канал общения с клиентами и партнёрами. Поэтому Авито участвует в большинстве отраслевых мероприятий и категорийных профессиональных выставок, а также регулярно организует собственные.
Задачи команды — продвигать бренд Авито, привлекать новых клиентов и поддерживать лояльность нынешних в онлайне и офлайне. Ребята воплощают нестандартные идеи мероприятий и максимально погружаются в метрики и оцифровку событий.
На мероприятиях команда вместе с отделом продаж создаёт пространство для общения экспертов Авито с конечными клиентами. Также отдел готовит контент и спикеров для выступлений.
Ребята взаимодействуют с департаментом продаж, продуктовым маркетингом, категорийными менеджерами и центрами экспертиз.
Метрики: охват, лидогенерация, рост лояльности и другие.
Отдел планирует и закупает рекламу в самых разных каналах: наружную, на ТВ и радио, в интернете, в аэропортах, почтовых отделениях, на АЗС и в других местах.
Задачи команды — повышать узнаваемость бренда и отдельных продуктов, увеличивать время использования Авито и вместе с коллегами из других отделов маркетинга находить оптимальные сочетания каналов и форматов.
В каждой рекламной кампании проводятся региональные А/В-тесты, чтобы найти наиболее эффективные каналы. В результате собирается огромная база знаний и растет эффективность медиаинвестиций.
В работе сотрудники взаимодействуют с другими отделами маркетинга, продуктом, аналитиками, исследователями и рекламными агентствами.
Метрики: Охваты на эффективные частоты, СРМ/СРТ, аффинити, ТОМ, СРА и ROI
Перфоманс-маркетологи Авито работают с покупателями в С2С и разными типами бизнеса в B2B. Продвижением мобильного приложения занимается отдельная команда.
Сотрудники формируют гипотезы, тестируют новые каналы привлечения и разрабатывают подходы к оптимизации, опираясь только на бизнес-метрики. В работе используют весь доступный на рынке рекламный инвентарь, включая сервисы автоматизации перфоманс-рекламы.
Создавать новые рекламные сообщения ребятам помогает внутренняя команда дизайна креативов. Также с перфомансом тесно связаны аналитики — они предоставляют инструменты для оптимизации рекламы и отвечают за точность измерений результатов.
Большие бюджеты и высокий уровень самостоятельности позволяют сотрудникам отдела воплощать масштабные и увлекательные проекты.
Метрики: ROI, LTV, CPA, СAC, количественные acquisition и retention метрики
Наши истории
Я работаю в Авито больше двух лет. Изначально пришла на позицию ведущего SMM-специалиста в «Недвижимость» — абсолютно новое для меня направление. Мы сделали несколько нестандартных проектов. Например, первыми из брендов запустили диджитал-рекламу с маэстро Евгением Понасенковым. «Квартиры с харизмой» до сих пор в сердечке.
Около года я вела две вертикали: «Недвижимость» и «Товары», последняя стала основной. Тут никогда не бывает скучно, даже рутинные задачи требуют творческого подхода и максимальной вовлеченности.
Сейчас я уже лид в отделе спецпроектов вертикали «Товары», отвечаю за самую лучшую команду. Мы активно развиваем игровое направление, привлекаем молодую аудиторию, тестируем нестандартные механики. Умеем организовывать турниры, писать подкасты,треки и сценарии, создавать лендинги, мутить масштабные коллаборации с артистами и даже строить дома.
Уверена — это далеко не предел!
Я вышла на работу в разгар самоизоляции. В марте 2020 нас в отделе было трое, мы делали всё. Сначала вертикальный рост меня не особо интересовал. Я пришла прокачаться, получить драйв и решить крутые задачи.
Но команда росла, и я стала наставником для новичков. К декабрю 2021 года в отделе работало уже девять человек. Мой руководитель Оля предложила мне стать старшим исследователем.
Оля видит во мне потенциал и лидерские качества, она готова продвигать меня и давать больше задач. В ответ я усердно берусь за все проекты и делаю больше, чем положено. У нас крутой союз, это бомбезно!
В мае 2022 года я получила промо до Руководителя группы маркетинговых исследований бренда Авито и категории «Недвижимость». Было радостно и волнительно, ведь я не знала, как нанимать сотрудников и как ими управлять. Но у меня перед глазами были отличные примеры руководителей, а команда меня поддерживала. И всё получилось!
Авито дал мне возможность расти, даже когда я этого не просила. Главное — брать ответственность, делать больше и стремиться к новым вершинам. Тогда компания точно поможет вырасти туда, куда ты планировал.
Я работала в бизнес-аналитике и не очень глубоко знала, что такое CRM и какие задачи меня ждут. Но я очень хотела попасть в маркетинг Авито, а команде был нужен кандидат с опытом в аналитике. Так в марте 2021 стала CRM-специалистом в бизнес-направлении «Работа».
Оказалось, что при большом желании можно быстро погрузиться в новые процессы. Я стала брать больше задач и работать с другими командами. Через 9 месяцев почувствовала, готова выходить за рамки CRM. Я брала больше кросс-функциональных проектов, проходила продуктовое обучение и погружалась в продуктовый маркетинг. Мне хотелось больше влияния на продукт.
И вуаля — в апреле 2022 я участвую в общем конкурсе на роль младшего менеджера по продуктовому маркетингу. Делаю кейс, успешно его защищаю и попадаю в маркетинг продукта. С моим ростом и переходами очень помог мой основной заказчик вертикального маркетинга — Никита. Он был в курсе всех ставок и процессов, видел мою работу и давал возможность роста.
В Авито нет ограничений на рост и предубеждений против переходов. Тебе дают пробовать себя в новых ролях и поддерживают в процессе погружения в новые задачи.
За 3,5 года в Авито я получал промо пять раз. Начал стажером в мобильном маркетинге, затем стал младшим специалистом, потом специалистом по мобильному маркетингу Авито и перформанс-маркетингу Услуг. Потом младшим менеджером по продуктовому маркетингу Услуг. Теперь я PMM.
На стажировке общался с разными командами и привлекался к задачам в мобильном маркетинге и перформансе. Потом появилась возможность взять задачи по мобильному маркетингу Авито и ответственность за перформанс-маркетинг команды Услуг.
Дальше нужно было выбрать: стать мобильным лидом или пробовать себя в новом направлении. Мне было важно работать над коммуникациями, доступными максимально широкой аудитории, и я выбрал продуктовый маркетинг. Ещё эта роль помогает прокачаться работе с разными маркетинговыми каналами и проведении исследований. При переходе не было никаких преград — все коллеги меня поддержали.
На стажировке взаимодействовал с разными командами, было много менторов, которые обучали, что давало возможность привлекаться к задачам как в мобильном маркетинге, так и перформансе. Со временем появилась возможность расширить зону ответственности и взять на себя два крупных блока: задачи по мобильному маркетингу Авито и ответственность за перформанс-маркетинг команды Услуги.
В Услугах много пространства для экспериментов. У нас очень позитивная атмосфера и команда, где вы не просто коллеги, а друзья.
Мой руководитель с первого дня дал мне возможность участвовать в ключевых проектах и брать некоторые под свой контроль. Мое мнение всегда учитывалось, к нему прислушивались коллеги из других команд.
Роль PMM позволяет мне регулярно получать новый опыт, никуда не переходя. Постоянно появляются интересные задачи. Например, недавно мы вместе с телеканалом Пятница придумали проект, где исполнители услуг рассказывают о себе в коротком видео. Лучшие работы пустили в эфир на всю страну. Так мы показали, что готовы поддерживать начинающих предпринимателей.
Перед моей командой встают всё новые вызовы. Это мотивирует, помогает выходить из зоны комфорта, генерировать и реализовывать разные идеи.
