Присоединяй­тесь
к команде
маркетинга и PR

В Авито шесть команд продуктового маркетинга. Пять закреплены за конкретными бизнесами, шестая делает проекты для всех сразу.

Внутри каждой команды есть деление на B2B и C2C, чтобы находить правильные инструменты и подход к целевой аудитории.

Продуктовый маркетолог в Авито отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии, позиционирование продукта или макрокатегории. Работает в тесной связке с продакт-менеджерами и формирует go-to-market стратегию для новых продуктов внутри своего сегмента. РММ обладает полной автономностью в принятии решений и может запросить ресурс любой из команд под свои задачи.

На этой позиции предстоит много общаться с бизнесом и другими командами — SMM, PR, CRM, перфомансом, маркетинговыми исследованиями, креативной командой, ивентами, медиа.

Метрики: выручка, доля рынка, количество продавцов и покупателей на площадке, их средний чек и проникновение ключевых продуктов в целевую аудиторию.

SMM-специалисты Авито предвосхищают тренды и ловят инфоповоды, тестируют новые форматы и усиливают присутствие бренда онлайн.

SMM прочно взаимодействует с продуктовым маркетингом и PR-специалистами, поддерживает крупные рекламные кампании, отрабатывает актуальные инфоповоды и оцифровывает результаты. А ещё разрабатывает креативные идеи спецпроектов, организовывает съёмки и нестандартные диджитал-активности (например, киберспортивные турниры), создаёт и развивает комьюнити.

Метрики: CPM, охват, рост бренд-метрик и поведение пользователей на платформе.

Команда CRM-маркетинга делится по направлениям бизнеса, а не по каналам коммуникаций или сегментам аудитории. Пользователи покупают на Авито домашних питомцев, одежду, мотоциклы, детские игрушки, винтажный фарфор, загородные дома, находят парикмахеров и прорабов. Поэтому работать предстоит с самыми разными категориями товаров и услуг.

CRM-специалисты Авито исследуют путь пользователей, выстраивают отношения с В2В и С2С сегментами, поддерживают запуск новых продуктов и маркетинговых проектов. В работе используют разные каналы — пуши, почту, центр уведомлений, мессенджер, чат-бот.

В Авито есть собственная CRM-платформа, которая постоянно дорабатывается под потребности команды. Сотрудники погружаются в технические настройки коммуникаций и влияют на развитие платформы.

Команда сильно ориентирована на аналитику и проверяет каждую новую гипотезу на А/В-тестах. Для оценки эффективности CRM-маркетинга используется глобальная контрольная группа. В Авито легко отслеживать свой вклад в результаты бизнеса.

CRM-маркетологи много общаются с другими отделами маркетинга и командой CRM продукта, что помогает легко учиться новому у коллег.

Метрики: воронка (открытие, переходы, отписки), продуктовые метрики (контакты, добавление в избранное, размещение, выручка, ретеншн).

Большинство решений в компании принимается на основе исследований. Наши исследователи видят, как их работа влияет на бизнес и помогает компании делать крутые продукты.

У каждого направления бизнеса своя команда исследователей, которая глубоко погружается в специфику рынка и запрос продукта.

Отдел исследований регулярно выполняет продуктовые, количественные и качественные исследования, исследует С2С и B2B аудитории, ведёт большие трекинги, изучает бренд и берёт задачи от других отделов. Команда использует разные инструменты и методики и любит нестандартные подходы.

Сотрудники много взаимодействуют с командами продукта, SMM, бренда и маркетинговых коммуникаций, аналитики, развития бизнеса и продаж.

Метрики: NPS, CSI, CSAT, CES

Многомиллионная аудитория каждый день заходит в мобильное приложение Авито, поэтому задачи у отдела самые амбициозные.

Мобильный маркетинг привлекает новых пользователей и возвращает старых, занимается платным и бесплатным продвижением, формирует рекламу внутри других продуктов Авито и активно работает с аудиторией.

Команда плотно взаимодействует с продуктовыми маркетологами, продактами, аналитиками и пиаром. А задачи по копирайтингу, дизайну и продюсированию передаются в отдел бренда и маркетинговых коммуникаций.

Сотрудники отдела работают с разными бизнесами, видят CJM на всех этапах и погружаются в аналитику. В Авито продуктовая культура, поэтому здесь можно тестировать гипотезы и запускать новые процессы.

Метрики: Секрет! Расскажем лично

Маркетинговые коммуникации

Марком менеджеры Авито курируют проекты от креативной идеи и стратегии рекламных кампаний до выхода в эфир готовых креативных материалов. Управляют процессами разработки позиционирования, формируют и управляют креативными ресурсами креативной фабрики и внешних исполнителей, контролируют производство рекламных материалов материалов на всех этапах, продюсируют фото и видеосъёмки, утверждают сметы, контролируют тайминги, а также принимают участие в ретро по итогам запусков рекламных кампаний и в оценке вкладка креативных коммуникаций в общие бизнес-результаты.

Команда взаимодействует с дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, продакт-маркетинг менеджерами и внешними подрядчиками.

Ребята ведут разноплановые проекты от лендингов до федеральных рекламных кампаний.

Дизайн

Задачи в отдел дизайна обычно приходят от менеджеров по маркетингу продукта. Продюсер получает задачу, уточняет бриф и обсуждает его с дизайнером. Дизайнер собирает референсы и, часто вместе с копирайтером, придумывает несколько концепций.

Когда готовы первые наброски, их показывают заказчику и креативному директору. Дальше дизайнер с копирайтером докручивают текст и визуал, пока проект не будет принят.

Копирайтинг

Копирайтеры формируют концепции рекламных кампаний, пишут сценарии, управляют созданием роликов, работают над баннерами, неймингом, наружной рекламой, спецпроектами и мероприятиями.

Бренд

Отдел бренд-маркетинга формирует восприятие ключевого бренда Авито и его бизнесов.

Команда занимается разработкой бренд-платформы и бренд-стратегий, разрабатывает бренд-архитектуру и бренд-коммуникации и оценивает их эффективность, анализирует здоровье бренда и работает с барьерами аудиторий.

Сотрудники отдела взаимодействуют с продуктовым маркетингом, исследователями, дизайном, копирайтингом, SMM, аналитиками и бизнесом.

Метрики: Top of mind, brand awareness, consideration, usage, brand image, brand value, brand love score

Мероприятия — важный канал общения с клиентами и партнёрами. Поэтому Авито участвует в большинстве отраслевых мероприятий и категорийных профессиональных выставок, а также регулярно организует собственные.

Задачи команды — продвигать бренд Авито, привлекать новых клиентов и поддерживать лояльность нынешних в онлайне и офлайне. Ребята воплощают нестандартные идеи мероприятий и максимально погружаются в метрики и оцифровку событий.

На мероприятиях команда вместе с отделом продаж создаёт пространство для общения экспертов Авито с конечными клиентами. Также отдел готовит контент и спикеров для выступлений.

Ребята взаимодействуют с департаментом продаж, продуктовым маркетингом, категорийными менеджерами и центрами экспертиз.

Метрики: охват, лидогенерация, рост лояльности и другие.

Отдел планирует и закупает рекламу в самых разных каналах: наружную, на ТВ и радио, в интернете, в аэропортах, почтовых отделениях, на АЗС и в других местах.

Задачи команды — повышать узнаваемость бренда и отдельных продуктов, увеличивать время использования Авито и вместе с коллегами из других отделов маркетинга находить оптимальные сочетания каналов и форматов.

В каждой рекламной кампании проводятся региональные А/В-тесты, чтобы найти наиболее эффективные каналы. В результате собирается огромная база знаний и растет эффективность медиаинвестиций.

В работе сотрудники взаимодействуют с другими отделами маркетинга, продуктом, аналитиками, исследователями и рекламными агентствами.

Метрики: Охваты на эффективные частоты, СРМ/СРТ, аффинити, ТОМ, СРА и ROI

Перфоманс-маркетологи Авито работают с покупателями в С2С и разными типами бизнеса в B2B. Продвижением мобильного приложения занимается отдельная команда.

Сотрудники формируют гипотезы, тестируют новые каналы привлечения и разрабатывают подходы к оптимизации, опираясь только на бизнес-метрики. В работе используют весь доступный на рынке рекламный инвентарь, включая сервисы автоматизации перфоманс-рекламы.

Создавать новые рекламные сообщения ребятам помогает внутренняя команда дизайна креативов. Также с перфомансом тесно связаны аналитики — они предоставляют инструменты для оптимизации рекламы и отвечают за точность измерений результатов.

Большие бюджеты и высокий уровень самостоятельности позволяют сотрудникам отдела воплощать масштабные и увлекательные проекты.

Метрики: ROI, LTV, CPA, СAC, количественные acquisition и retention метрики