Лидия Сокрута
Исследователь и ментор с опытом больше 10 лет. Начинала в академической среде: работала в университете, преподавала, занималась исследованиями. Отлично понимаю, когда и какие методы уместны — и количественные, и качественные, и как их сочетать, чтобы это было не «для галочки», а реально помогало принимать решения.
Работала с разными темами: от социальных исследований про городскую среду, про производительность труда до продуктовых исследований пользовательского опыта. И в b2b, и в b2c.
В Авито почти 5 лет. Знаю, как выстраивать исследовательскую работу внутри продуктовых команд и на уровне кластера. Смотрю на продукт с разных сторон — через данные, поведение пользователей, бизнес-контекст, чтобы видеть общую картинку.
В менторинге мне важно, чтобы человек начал сам лучше понимать, что он делает и зачем. Умею слушать, задаю много наводящих вопросов. Менти доходят до результата, потому что мы не просто «разбираем кейсы», а системно прокачиваем нужные навыки.
С какими запросами могу помочь
-
«Подумать об меня»: разобрать рабочую ситуацию, исследовательский или продуктовый кейс, вместе понять, куда двигаться дальше.
-
Навести порядок в CX-метриках: какие смотреть (CSAT, CES, NPS и др.), как их связать с продуктом и использовать в решениях.
-
Приоритизировать исследовательский или UX-бэклог, чтобы не делать всё подряд и не тонуть в задачах.
-
Выстроить работу исследователя в продуктовой или discovery-команде: процессы, взаимодействие, роль в команде.
-
Прокачать исследовательское мышление: как задавать вопросы, выбирать подход, не терять смысл за методами.
-
Подготовиться к переходу в UX-исследования или вырасти внутри роли: понять, каких навыков не хватает и как их добрать.
Запись к ментору
Наши менторы проводят сессии в поддержку благотворительных фондов «Знака добра». Взнос можно внести после встречи с ментором на сайте Авито.
Подготовься к встрече:
- Еще раз посмотри запрос, который ты отправлял(а) ментору
- Подумай о своих ожиданиях от встречи с ментором
- Сформулируй образ результата своей цели (он может выходить за рамки встречи с ментором)
Сама встреча пройдет по такому сценарию
1. Знакомство
Кратко расскажи о себе и попроси ментора рассказать о себе. На этом этапе вы начнете устанавливать эмоциональный контакт и, возможно, сразу найдете общие интересы
2. Обсуждение запроса и ожиданий от встречи
- Введи в контекст своего запроса
- Расскажи про ожидания от встречи
- Расскажи, как тебе кажется, какая помощь ментора будет наиболее полезна
3. Валидация запроса
- Ментор уточнит запрос, чтобы понять, как лучше двигаться
- При необходимости поможет скорректировать цель
- Подтвердит, что может помочь с этим запросом
4. Основная часть встречи
- Внимательно слушай и фиксируй необходимое
- Задавай вопросы, если что-то не до конца понятно
- Резюмируй сказанное по итогу блока
5. Завершение встречи
- Проговори с ментором, что ценного ты уносишь со встречи, дай обратную связь — поблагодари ментора
- Зафиксируй важные мысли и инсайты после встречи с ментором, возвращайся к своим заметкам время от времени
