Люба Борзецовская

Старший UX-исследователь

Оплата Взнос на благотворительность

Свободных мест 0/1

7 лет в исследованиях. UX-исследователь в Авито Подработке – транзакционном продукте Авито, который позволяет соединить людей, которые ищут подработку, и компании, которые готовы нанимать персонал на одноразовые смены. В данный момент занимаюсь B2B направлением и исследованием внутренних процессов продукта.
До Авито работала в Сбере и в Райффайзен Банке. В Сбере занималась непростой для понимания аудиторией – проводила интервью с разными ролями IT-специалистов и помогала улучшать внутреннюю платформу для сотрудников, а в Райфе – изучала опыт клиентов банка, связанный с накоплениями.
Я обожаю глубинные интервью, а также провожу много UX-тестов. Буду рада помочь в развитии этих компетенций. Обычно с менти мы обсуждаем задачу, готовим методологию, в паре проводим интервью, а потом я даю обратную связь по проведению. Верю, что именно обратная связь, данная в нужный момент (сразу после интервью) работает лучше всего и помогает понять, что исправить.
Также могу подсказать, как лучше выстроить исследовательский процесс, или просто можем вместе подумать над какой-то твоей задачей – верю, что две головы лучше, чем одна.

Готова брать менти до уровня middle включительно.

Как проходит встреча

Максимум менти набрано

С какими запросами могу помочь

«Подумать об меня»: решить рабочий кейс, разобрать вместе ситуацию на работе
Старт в UX-исследованиях: насколько это тебе подходит, попробовать себя в пилотном проекте
Выстроить работу исследователя в продуктовой или discovery-команде: процессы, взаимодействие, роль в команде
Как доказать команде важность исследований
Прокачать исследовательское мышление: как задавать вопросы, выбирать подход, в чем твоя роль

UX/CX исследования: глубинные интервью, UX-тесты, тесты концепций, CJM, немодерируемые тесты, работа с UX-бэклогом

Работа с B2B, финтех, employee research, сложные интерфейсы, внутренние продукты

Процессы в UX-исследованиях, организация рисерча

Про направление Маркетинг Про команду Работа

Смотреть всех менторов

Подготовься к встрече:

Еще раз посмотри запрос, который ты отправлял(а) ментору
Подумай о своих ожиданиях от встречи с ментором
Сформулируй образ результата своей цели (он может выходить за рамки встречи с ментором)

Сама встреча пройдет по такому сценарию

1. Знакомство

Кратко расскажи о себе и попроси ментора рассказать о себе. На этом этапе вы начнете устанавливать эмоциональный контакт и, возможно, сразу найдете общие интересы

2. Обсуждение запроса и ожиданий от встречи

Введи в контекст своего запроса
Расскажи про ожидания от встречи
Расскажи, как тебе кажется, какая помощь ментора будет наиболее полезна

3. Валидация запроса

Ментор уточнит запрос, чтобы понять, как лучше двигаться
При необходимости поможет скорректировать цель
Подтвердит, что может помочь с этим запросом

4. Основная часть встречи

На этом этапе вы с ментором будете разбирать запланированное на встречу.

Внимательно слушай и фиксируй необходимое
Задавай вопросы, если что-то не до конца понятно
Резюмируй сказанное по итогу блока

5. Завершение встречи

Проговори с ментором, что ценного ты уносишь со встречи, дай обратную связь — поблагодари ментора
Зафиксируй важные мысли и инсайты после встречи с ментором, возвращайся к своим заметкам время от времени