Мария Бурлакова

Мария Бурлакова

Менеджер по улучшению бизнес-процессов поддержки
Мышление системами: команды, процессы, продукты, человек.

Немного об успехах

  • Запуск стратапа внутри бигтеха с нуля. Наняла в разработку ребят из поддержки. Дала пространство для свободного развития, сейчас они в Авито Тех.
  • Автоматизация: своими руками и джаваскриптом освободила поддержке время на действительно важные задачи. 42млн/год.
  • Машина делегирования. Полгода вела сразу две команды разных отделов. Делегировала всю работу с первой командой (12 чел) на них самих. 
  • Организую необычные процессы: мои команды сами формируют свой флоу, создают схемы ретро под себя. У меня свои матрицы компетенций и свои шаблоны проектирования.
  • Симулятор для обучения: +26млн/год, сокращение ошибок в два раза. Сделали mvp втроём за полгода, аналогов в мире нет.

Результаты по Симулятору:

Чтобы делать нормально, что угодно, нужно просто уметь делать системно. Это самостоятельная компетенция, ей можно научиться.

Результат обучения

Вы научитесь всё делать нормально.

Какие темы помогу разобрать:

  • Как сделать нормально себе.

  • Как сделать нормально команде.

  • Настоящая руководительская зрелость. Нормальная взрослая мотивация, наделение полномочиями, субъектность vs жалость к себе и другим.

  • Нормальная Agile-зрелость и настоящее скрамгайдовое понимание скрама без фантиков.

  • Нормальная работа с правилами, подходами, концепциями.

  • Нормальная командная стратегия и способы еë составлять.

  • Нормальное принятие решений: что такое «заранее» и что такое «по-настоящему плохое решение».

  • Нормальный найм.

Более сложные темы:

  • Нормальный личностный рост: трансформация любого опыта в реальный результат.

  • Нормальная работа с настоящими хотелками: как вытащить и не промахнуться.

  • Работа с текстом, символическими системами. Сможем разобрать ваше любимое произведение с точки зрения проблем, которые у вас есть в работе. Полезный скилл для генерации новых знаний, а не использования чужих.

Зачем всё это мне. Для меня обучение других — это наиболее продуктивный способ:

  • Углублять свои знания. За границами теории, книжек и своего опыта.

  • Найти и сформировать для себя новые методы улучшения систем.

  • Познакомиться со взглядами других людей.

О себе

7 лет в Авито. Мои подходы – это переосмысленная смесь Голдратта, Талеба, Маска, Юдковского, плюс пересечение теории драматургии, теории торгового хаоса, нейробиологии и герменевтики (работа с семантикой). Генералистка. Тяну: продакт, пипл (найм+развитие), инженерку (фронт), вправление процессов, оседлание хаоса и нормальный скрам. Веду внутренний книжный клуб Авито.

Оптимизация процессов
Личная эффективность
Взнос на благотворительность

Наши менторы проводят сессии в поддержку благотворительных фондов «Знака добра». Взнос можно внести после встречи с ментором на сайте Авито.

Как проходит встреча

Подготовься к встрече:

  • Еще раз посмотри запрос, который ты отправлял(а) ментору
  • Подумай о своих ожиданиях от встречи с ментором
  • Сформулируй образ результата своей цели (он может выходить за рамки встречи с ментором)

Сама встреча пройдет по такому сценарию

1.   Знакомство

Кратко расскажи о себе и попроси ментора рассказать о себе. На этом этапе вы начнете устанавливать эмоциональный контакт и, возможно, сразу найдете общие интересы

2.   Обсуждение запроса и ожиданий от встречи

  • Введи в контекст своего запроса
  • Расскажи про ожидания от встречи
  • Расскажи, как тебе кажется, какая помощь ментора будет наиболее полезна

3.   Валидация запроса

  • Ментор уточнит запрос, чтобы понять, как лучше двигаться
  • При необходимости поможет скорректировать цель
  • Подтвердит, что может помочь с этим запросом

4.   Основная часть встречи

На этом этапе вы с ментором будете разбирать запланированное на встречу.
  • Внимательно слушай и фиксируй необходимое
  • Задавай вопросы, если что-то не до конца понятно
  • Резюмируй сказанное по итогу блока

5.   Завершение встречи

  • Проговори с ментором, что ценного ты уносишь со встречи, дай обратную связь — поблагодари ментора
  • Зафиксируй важные мысли и инсайты после встречи с ментором, возвращайся к своим заметкам время от времени