Бизнес - аналитик (блок CRM) в юнит Sales Automation

О команде

Наша команда занимается автоматизацией работы sales-менеджеров Авито. Core-системой является CRM Bitrix24, также мы отвечаем за сервисы по распознаванию речи в текст, контроля качества, голосовые ассистенты, виртуальную телефонию и ряд других инструментов.

В состав каждой команды входят аналитики, разработчики и тестировщики. Помимо этого, есть отдельная команда инженеров поддержки, обеспечивающая задачи первой линии, и команда проджект-менеджеров, отвечающая за администрирование и управление скоупом проекта.

Вам предстоит:

—   погружаться в бизнес-контекст, помогать руководителю команды и стейкхолдерам формировать роадмап автоматизации функции на длинный горизонт (год+);

—   выступать экспертом по автоматизации в проектах sales-функции;

—   смотреть на задачу не только с точки зрения автоматизации, помогать найти процессное или организационное решение, если требуется;

—   занимать проактивную позицию по отношению к функции, предлагать зоны для улучшения, новые продукты и пр.;

—   помогать прорабатывать проекты на этапе инициативы: оценить реализуемость, сроки и трудоёмкость.

—   помогать преобразовать бизнес-цели проекта в конкретные задачи и определить deliverables, которые нужно создать в ходе проекта;

—   участвовать в сборе бизнес-требований;

—   декомпозировать бизнес-требования до уровня пользовательских и функциональных;

—   проектировать техническое задание на разработку;

—   обеспечивать приёмку продукта у разработчиков (внутренних и внешних команд);

—   отвечать за то, чтобы отдельные элементы продукта сложились в рабочий продукт;

—   контролировать качество разработанного продукта (через тестирование или через приёмку у тестировщиков).

Мы ждём, что вы:

—   работали с Bitrix24 в роли аналитика;

—   ориентируетесь в бизнес-процессах департамента продаж;

—   имеете техническую насмотренность;

—   понимаете основные принципы проектирования систем, имеете представления об интеграциях с использованием API (файлы форматов json, csv, xml), умеете тестировать API-сервисы (например, с помощью Insomnia);

—   имеете опыт в роли бизнес-аналитика на проектах по автоматизации внутренних бизнес-процессов в компании (финансы, продажи, закупки, клиентский сервис и т. д.).

Работа у нас — это:

—   возможность применять и развивать свои аналитические навыки;

—   нетривиальные задачи, автоматизация бизнес-процессов крупной ИТ-компании;

—   профессиональные и дружелюбные коллеги, готовые расти вместе;

—   комфортные условия работы: ДМС, фитнес, компенсация питания и возможность удалённой работы, красивые офисы в нескольких городах России;

—   личный бюджет на обучение: профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и т. д.;

—   забота о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт, психолог и массажист;

—   достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.