Стажёр — методолог по описанию процессов в команду HR центра клиентского сервиса, модерации и поддержки продаж
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Главная задача центра клиентского сервиса и команды модерации — забота о пользователях Авито. За один день специалист службы поддержки отвечает на 100 звонков или писем, а сотрудник модерации проверяет 2 500 объявлений.
Работа с пользователями, которые расстроены или встревожены, — это непросто. Поэтому сотрудники проходят тренинги, чтобы лучше справляться со стрессом, и всегда могут поговорить с психологом или опытным коллегой: мы помогаем друг другу и общаемся на равных вне зависимости от должности.
Наши сотрудники работают в разных городах и графиках, а команда HR, поддерживающая эти направления, постоянно ищет и находит возможности для того, чтобы мы могли заботиться о пользователях Авито на самом высоком уровне.
В HR-команду центра клиентского сервиса, модерации и поддержи продаж мы ищем стажёра, готового развиваться в направлении описания бизнес-процессов, который поможет нам в реализации проекта, а также возьмёт на себя часть обязанностей по операционной поддержке команды.
