Специалист по сувенирной продукции

Вам предстоит:

-      управлять ассортиментом интернет-магазина Avito Shop: анализировать и выбирать товары, пополнять наличие, обновлять заканчивающиеся позиции, поддерживать актуальность ассортимента;

-      обрабатывать заказы в Санкт-Петербурге, Самаре, Казани, Туле и Ереване: отслеживать статусы, взаимодействовать с клиентами по вопросам доставки и возврата, решать возникающие проблемы;

-      исключать из общего потока заказы на благотворительные сертификаты и подобные товары, обрабатывая их ежедневно;

-      обеспечивать соблюдение сроков доставки заказов в офисы и регионам, контролировать бэклог;

-      предоставлять клиентскую поддержку: отвечать на запросы, консультировать, работать с жалобами и отзывами через каналы;

-      анализировать данные о продажах и поведении покупателей, выявлять тенденции и предпочтения;

-      оптимизировать процессы: отслеживать эффективность, предоставлять обратную связь, участвовать в улучшениях; 

-      работать с поставщиками: искать новых, взаимодействовать с текущими, улучшать условия закупок и контролировать качество продукции;

-      проводить инвентаризации, принимать товар, поддерживать порядок, взаимодействовать с внешним складом;

-      разрабатывать концепции мерча для тимбилдингов: подготавливать бланки и образцы, согласовывать с участниками;

-      подбирать товары для мерча, обеспечивать баланс качества и стоимости, консультировать заказчиков;

-      помогать с дизайном мерча или направлять заказчиков к дизайнерам, согласовывать финальные версии;

-      взаимодействовать с поставщиками мерча, обсуждать условия, контролировать качество и сроки;

-      управлять бюджетом на мерч: составлять сметы, контролировать расходы, оформлять оплату в 1С;

-      собирать и анализировать обратную связь о мерче для будущих заказов;

-      организовывать раздачу мерча, координировать логистику с заказчиком;

-      курировать канал бейджиков: поддерживать актуальность информации и взаимодействовать с участниками;

-      создавать новые бейджики: разрабатывать концепции и инициировать внедрение;

-      проверять бейджики на соответствие стандартам компании и их релевантность для сотрудников перед добавлением в систему;

-      начислять бейджики сотрудникам в рамках установленного процесса; 

-      оптимизировать процесс начисления бейджиков: предлагать улучшения, внедрять новые технологии совместно с командой Avito People;

-     участвовать в дополнительных проектах и мероприятиях, поддерживать менеджеров по внутренним коммуникациям, помогать в организации событий и спортивных активностей.

Мы ждём, что вы:

-      Умеете работать в режиме многозадачности, эффективно расставляя приоритеты и управляя временем;

-      способны чётко и понятно доносить информацию до коллег и клиентов, а также активно слушать и понимать потребности и запросы;

-      знаете 1С и умеете пользоваться системой для управления запасами, учёта товаров и обработки заказов;

-      внимательны к деталям, умеете точно следовать инструкциям, избегая ошибок;

-      организованны и способны систематизировать рабочее пространство;

-      способны к быстрому обучению; 

-      умеете эффективно работать в команде.

Работа у нас — это:

-      талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы и оказать поддержку;

-      мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;

-      прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;

-      личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;

-      забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, скидки от партнёров на прохождение профессиональных курсов и изучение английского языка;

-      замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.