Старший Бизнес-Аналитик (автоматизация потока)
Локация
Санкт-Петербург, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- Участие в распределении нагрузки и контроль результатов работы команды Бизнес-Аналитиков (4 человека);
- Разработка сценариев (чат, письмо, голос) автоматизированных ответов пользователям;
- Взаимодействие с кросс-функциональной командой разработки (инженеры, UX-редакторы, менеджеры качества, продакты);
- Реализация задач, направленных на повышение уровня автоматизации и CSAT поддержки Авито.
Мы ждём, что вы:
- Обладаете высшим техническим/экономическим/менеджерским образованием;
- Работали с автоматизированными сценариями от 3 лет;
- Владеете опытом управления командой/наставничества;
- Умеете ставить ТЗ, бизнес- и функциональные требования;
- Владеете Excel на продвинутом уровне;
- Владеете навыком ведения переговоров (умеете находить общий язык и договариваться);
- Готовы к работе на результат.
Работа у нас — это:
- оформление на декретную ставку (с возможностью в перспективе трудоустройства на постоянную);
- гибридный формат работы (график 5/2 с 9:00 до 18:00, или с 10:00 до 19:00);
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
- замечательные офисы в Москве или Санкт-Петербурге недалеко от станций метро "Белорусская" и "Новочеркасская", места для уединенной работы и зоны отдыха.
