Специалист по работе с исходящими претензиями
Вакансия закрыта. Посмотреть похожие
Локация
Москва, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- ежедневно мониторить, контролировать беклог претензий, выставлять претензии на партнеров;
- контролировать выполнение метрик по выставлению и ответам партнеров на претензии;
- взаимодействовать со смежными отделами и партнерами по претензионным кейсам;
- участвовать в проектах по улучшению логистических процессов;
- регламентировать процесы и поддерживать их актуальность;
- контролировать и проводить оплаты по претензиям от партнеров;
- подготавливать данные и статистику.
Мы ждём, что вы:
- обладаете опытом работы в отделе претензий/рекламаций (документооборот, бухгалтерия);
- обладаете опытом работы в е-com, логистике, службах доставки;
- владеете методами анализа, прогнозирования и планирования;
- умеете работать с большим количеством информации;
- готовы к многозадачности;
- способны сохранять спокойствие и самоконтроль в различных ситуациях;
- обладаете знаниями нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
- обладает грамотной устной и письменной речью, навыками деловой переписки;
- знания 1С и гугл-таблиц будет преимуществом.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- предоставление ноутбука для комфортной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
