Руководитель по CRM маркетингу и программе лояльности

О команде

Авито Работа помогает людям находить своё место, а компаниям — нанимать персонал, сэкономив ресурсы рекрутеров. Для этого мы развиваем технологии HR-Tech, проверяем надёжность работодателей, делимся аналитикой рынка труда и поддерживаем HR-комьюнити.

Авито Подработка — новый сервис, созданный Авито в партнерстве с ООО «Авито Гиг Решения»

Сервис предоставляет возможности для поиска временной занятости без собеседований, с онлайн-бронированием смены и получением выплаты через сервис в течение 24 часов.

Продукт работает на стыке B2B- и B2C-сегментов, закрывая потребность компаний во временных исполнителях на разных задачах (мерчендайзинг, сборка товаров, отгрузка и т. п.), а пользователям даёт удобный способ найти подработку без лишних сложностей, сокращая время выхода на подработку с недели до одного дня.

Вам предстоит:

• формировать стратегию по повышению частоты бронирования смен и LTV пользователей;
• анализировать и улучшать результаты через построение программы лояльности, использование мотивационных промо-механик и т. п.;
• формировать сетап метрик эффективности;
• внедрять комплексную систему коммуникаций с B2B- и B2C-клиентами;
• проводить сегментацию пользовательской базы, AB-тестирование и запуск таргетированных маркетинговых кампаний с командой аналитиков;
• развивать существующие каналы коммуникации и внедрять новые (email, push, voice platform и др.);
• оптимизировать CRM-продукт под потребности бизнеса;
• анализировать эффективность маркетинговых активностей и программ лояльности (считать ROMI и т. п.);
• взаимодействовать с командами бизнеса, продуктового маркетинга, аналитики, продукта, CRM, разработки и т. п.

Мы ждём, что вы:

• успешно проектировали и запускали программы лояльности со значимыми бизнес-результатами для B2C или B2B на стороне крупной IT, FMCG или ритейл-компании;
• отвечали за рост GMV, LTV на пользователя, повышение частоты заказов, а также эффективность запущенных программ лояльности и маркетинговых кампаний;
• отлично понимаете бизнес-метрики и метрики эффективности CRM-маркетинга;
• проводили AB-тесты и анализировали результаты, в работе используете data-driven подход;
• умеете работать с ожиданиями стейкхолдеров, прозрачно и чётко доносите свои мысли — как устно, так и письменно;

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт управления командой.

Работа у нас — это:

• возможность построить с нуля и сформировать стратегию работы с клиентами социально значимого продукта с большим бизнес-потенциалом;
• команда, которая является одним из лидеров в своем сегменте и планирует активно развиваться;
• возможности внешнего и внутреннего обучения за счёт компании (курсы, тренинги, лекции, обмен опытом и менторство);
• возможность гибкого формата работы;
• забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• компенсация питания;
• красивый и комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, спортивный зал, рояль и зоны отдыха.