Старший специалист по CRM-маркетингу
Команда
Услуги
Локация
Москва, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- формировать и развивать карту триггерных upsell-коммуникаций в каналах: chatbot, in-app push, notification center, email, SMS;
- масштабировать успешные механики, проводить аудит и улучшать ранее запущенные кампании (обратные A/B, обновление контента, сегментов);
- вместе со смежными командами моделировать, приоритизировать и запускать отдельные эксперименты, а также крупные CRM-проекты, направленные на развитие базы платящих исполнителей Авито Услуг;
- кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, редакторами, разработчиками и аналитиками, контролировать скорость и качество выполнения задач;
- поддерживать и улучшать общие процессы команды CRM Услуг;
- участвовать развитии CRM-платформы Авито как бизнес-заказчик.
Мы ждём, что вы:
- имеете релевантный опыт работы в CRM от 3 лет;
- знаете SQL на базовом уровне и выше;
- обладаете аналитическими навыками: придумывали и проводили эксперименты, направленные на рост ключевых метрик, и знаете, как интерпретировать полученные результаты;
- запускали рассылки в различных каналах (email, in-app push, уведомления в продукте, chatbot);
- работали с удержанием аудитории, вовлеченностью, знаете, что такое cross-sell и upsell-механики и как их использовать в CRM-рассылках;
- работали с B2B-направлением;
- понимаете принципы антиспам-политики.
Будет здорово, если вы:
- занимались сегментацией базы клиентов;
- работали с ML-моделями как бизнес-заказчик.
Работа у нас — это:
- возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента;
- интересные задачи и сложные вызовы (у нас амбициозные и вдохновляющие цели);
- возможность внешнего и внутреннего обучения за счет компании (курсы, тренинги, лекции, менторинг и др.);
- возможность гибкого формата работы;
- красивый и комфортный офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, спортивный зал, рояль и зоны отдыха;
- забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, возможность пользоваться сервисом психологической поддержки, компенсацию питания, а в офисе ведут приём терапевт и массажист, можно сходить на занятия йогой.
