Специалист по разрешению спорных ситуаций
Команда
Недвижимость
Локация
Удалённая работа
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- Обработка обращений от застройщиков на арбитраж звонков: прослушка звонков между покупателями квартир и Застройщиками;
- Прочтение чата и определение статуса звонка/письменного обращения "целевой"/ "нецелевой";
- Вносить данные по обращениям в системы Авито;
- Информировать клиента о причинах отказа в опротестовании;
- Исходящий обзвон клиентов с целью проверки результата диалога по телефону клиент-застройщик.
Мы ждём, что вы:
- Опыт активного слушания;
- Внимание к деталям;
- Усидчивость, умение работать с повторяющимися процессами и поддерживать уровень концентрации;
- Высокий уровень самостоятельности;
- Ответственность;
- Понимание рынка Недвижимости / Опыт покупки/продажи квартиры (желательно).
Работа у нас — это:
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- Уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- Индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн обучение;
- ДМС после трех месяцев работы в Авито;
- Удаленный формат работы - в городе присутствия возможно посещения офиса на собрания и мероприятия;
- Работа в графике 5\2 по московскому времени.
