Менеджер по работе с ключевыми клиентами (авто с пробегом)

О команде

Автохаб проект Авито — это сервис одного окна для управления ключевыми бизнес-процессами автодилера: от выкупа до продажи. Мы помогаем автоматизировать работу дилера, управлять циклом сделки и увеличивать прибыль.

Вам предстоит:

• поддерживать с клиентами эффективное взаимодействие, направленное на долгосрочное сотрудничество и при необходимости оперативное разрешение сложных ситуаций;
• формировать совместно с клиентом стратегии развития их бизнеса;
• регулярно отслеживать использование функционала Автохаба клиентами, реагировать на отклонения в вовлеченности клиентов;
• формировать инициативы для повышения вовлеченности клиентов в продукт;
• работать с обращениями клиентов по объявлениям, настройкам и корректности работы телефонии, колл-трекинга, импорта данных;
• формировать запросы на доработку функциональности продукта, активно коммуницируя с продуктовой командой;
• обучать клиентов работе в кабинетах Автохаба;
• принимать активное участие в дополнительных исследованиях;
• подготавливать выводы по выполнению предыдущего плана и корректировать свои действия для постоянного улучшения показателей клиентов.

Мы ждём, что вы:

• имеете успешный опыт работы на позиции менеджера по работе с ключевыми клиентами;
• умеете привлекать и развивать крупных клиентов;
• умеете оценивать потенциал клиента и выстраивать стратегию его развития;
• владеете навыками проведения переговоров и презентаций с первыми лицами компании;
• самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
• всегда стремитесь добиваться больших результатов, быть лучшим, расти профессионально;

Работа у нас — это:

• официальное оформление с первого рабочего дня;
• конкурентная заработная плата (оклад и квартальный бонус);
• компенсация питания;
• расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
• постоянное развитие: обратная связь руководителя, коллег, личный кошелек на обучение вне компании;
• сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;
• индивидуальный план адаптации и наставник помогут пройти испытательный срок в Авито;
• самые передовые IT инструменты для эффективного выполнения задач;
• уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
• масштабные корпоративы, вечеринки, командные тимбилдинги;

• здоровый образ жизни: свой тренажерный зал, занимаемся йогой и делаем функциональные тренировки, а также скидки у партнеров.