Старший специалист по сопровождению коммерческих инициатив
Вакансия закрыта. Посмотреть похожие
Локация
Санкт-Петербург, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- запускать и сопровождать проекты через подрядчиков (аутсорсинговых call-центров);
- выявлять требования и ожидания заказчика к уровню обслуживания по запускаемым проектам;
- взаимодействовать с заказчиками и подрядчиками для обеспечения качественного оказания услуг;
- подготавливать расчеты и согласовывать стоимость запускаемых проектов с заказчиками и подрядчиками;
- контролировать выполнение метрик по сопровождаемым активностям с использованием ручной и автоматической отчетности;
- координировать и решать вопросы в рамках сопровождаемых активностей, реализации мероприятий для достижения требуемых таргетов;
- консультировать сотрудников аутсорса при решении сложных запросов согласно действующим инструкциям;
- формировать и вести отчетности по сопровождаемым проектам;
- работать с разделами базы знаний - наполнять ее информацией, актуализировать устаревшую информацию.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт в прямых продажах (работа с sales проектам в КЦ), наставничестве и обучении;
- имеете опыт запуска и ведения проектов в продажах от 6 месяцев;
- знаете показатели эффективности работы контактных центров;
- имеете базовые навыки управления проектами;
- имеете базовые навыки работы с аналитикой;
- коммуникабельны, готовы самостоятельно принимать решения, лидировать и отвечать за результат;
- умеете работать в режиме многозадачности, внимательны, организованы, аккуратны и желаете развиваться;
- умеете работать с Excel на уровне уверенного пользователя;
- имеете высшее образование (желательно).
Работа у нас — это:
- официальное оформление с первого рабочего дня;
- конкурентная заработная плата (оклад и квартальный бонус);
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
- график работы 5/2 с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
- гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удалённая занятость (другие регионы РФ);
- в свободное время мы ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
- свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров;
- сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;
- уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
- наставник и понятная карта развития, онлайн и оффлайн обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии.
