Руководитель группы контроля качества
Команда
Недвижимость
Локация
Удалённая работа, удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- Управление группой контроля качества обработки обращений от застройщиков на арбитраж звонков;
- Организация процессов, постановка KPI/задач сотрудникам и контроль их выполнения;
- Снижение процента арбитража;
- Набор сотрудников к команду.
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт работы на менеджерской позиции в клиентском сервисе/контроле качества от 2 лет;
- Имеете опыт выстраивания процессов с нуля и управления командой, формирования KPI;
- Имеете опыт в написании регламентов и инструкций;
- Желательно, имеете опыт работы в сфере новостроек;
- Внимательны к деталям.
Работа у нас — это:
- Полностью официальное оформление и выплаты;
- Работа в удаленном формате;
- График работы 5\2 с 9 до 18 по МСК;
- ДМС со стоматологией;
- Компенсация питания;
- Предоставляем необходимую технику для работы;
- Возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
- Работая с нами, ты сможешь получать новые знания – выделяем личный бюджет на обучение, который можно тратить на курсы, книги и конференции. Также мы можем помочь найти менторов и эдвайзеров.
