Координатор
Команда
Недвижимость
Локация
Новосибирск, удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- поддержка команды продаж по решению операционных вопросов (начисление бонусов клиентам, своевременное внесение изменений по клиентам);
- мониторинг и обработка запросов звонков и пропущенных звонков от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу;
- подготовка инструкций, презентаций для клиентов по запросу менеджера;
- мониторинг пролонгаций клиентов, выставление счетов и контроль поступления денежных средств;
- ведение и корректировка информации о клиентах в CRM системе Битрикс;
- сбор статистики по конкретным клиентам (по запросу менеджера);
- помощь клиентам с работой во внутренней системе Авито;
- работа с документацией (подготовка, предоставление, внесение правок).
Мы ждём, что вы:
- имеете аналогичный опыт работы в роли координатора отдела\ассистента отдела\менеджера отдела сопровождения клиентов от 1 года;
- готовы к большому количеству телефонных звонков;
- исполнительны и ответственны;
- умеете работать с большими объемами информации;
- знаете основы работы с Excel и PowerPoint (например, умеете прописать простую формулу, отфильтровать и отсортировать данные, построить диаграмму, поместить её на слайд);
- самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности.
Работа у нас — это:
- полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад + квартальная премия (зависит от выполнения плановых показателей);
- график работы 5\2 с 9.00 до 18.00 по местному времени;
- удаленный формат работы (в РФ);
- расширенный ДМС со стоматологией;
- компенсация питания;
- постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги;
- индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн и офлайн обучение;
- всё необходимое для работы: техника, софт, аксессуары.
