Руководитель проекта по работе с аутсорсинговыми колл-центрами

Вакансия закрыта. Посмотреть похожие

Команда Товары

Локация Санкт-Петербург, офис и удаленно

В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com

Вам предстоит:

управлять командой продаж (3 менеджера по продажам) и 2 сторонними аутсорсинговыми агентствами, отвечать за портфель b2b клиентов (малый бизнес) и их рост;
обеспечивать выполнения таргетных значений по Revenue/проникновению продуктов, а также следить за количеством/качеством переданных лидов в inhouse;
следить за Unit-экономикой проекта: выполнение таргетов по ROI и рентабельности проекта;
работать с подрядчиками в рамках показателей эффективности: качество диалогов в рамках SLA, задачи в рамках развитие текущего портфеля селлеров, обеспечение необходимого уровня пенетрации ключевых продуктов, обеспечение роста ARPPU;
Обеспечение эффективности работы персонала inhouse: найм, адаптация, обучение и мотивация команды, контроль выполнения планов, работа с отчетностью.

Мы ждём, что вы:

имеете опыт управления телепродажами;
имеете опыт работы с аутсорсинговыми колл-центрами - выстраивание процессов, постановка задач, управление продажами;
имеете опыт управления b2b командой продаж от 2-х лет и умеете управлять эффективностью команды, в том числе – распределённой (не только inhouse);
имеете опыт в b2b продажах и построении отделов холодных продаж;
имеете опыт реализованных задач в рамках управления дистанционными отделами продаж;
умеете сохранять баланс интересов клиента и интересов компании;
уверенно владеете программами MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
имеете опыт работы с аналитическими инструментами и системами учета: BI, CRM;

Работа у нас — это:

официальное оформление с первого рабочего дня;
конкурентная заработная плата (оклад и бонус);
компенсация питания;
расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
постоянное развитие: обратная связь руководителя, коллег, личный кошелек на обучение вне компании;
сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;
индивидуальный план адаптации и наставник помогут пройти испытательный срок в Авито;
самые передовые IT инструменты для эффективного выполнения задач;
уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
масштабные корпоративы, вечеринки, командные тимбилдинги, вечерние посиделки и игры в PlayStation 5;
здоровый образ жизни: свой тренажерный зал, занимаемся йогой и делаем функциональные тренировки, а также скидки у партнеров;
5-тидневка, гибридный формат работы (4 дня из офиса, 1 день из дома). Мы предоставляем все необходимое работы: технику, софт, онлайн-обучение;
cовременный классный офис недалеко от м. Новочеркасская.

Про направление Про команду

Руководитель проекта по работе с аутсорсинговыми колл-центрами

Вам предстоит:

Мы ждём, что вы:

Работа у нас — это:

Похожие вакансии