Руководитель группы по работе с клиентами в команду Haraba
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Haraba-российский агрегатор объявлений о продаже автомобилей с пробегом. Хараба не только агрегирует, но и закрывает часть ключевых процессов при выкупе и продаже автомобилей - оценка, проверка автомобилей при помощи Автотеки, доступ к новым каналам выкупа - Авито Аукцион и пр.
Стратегическая цель Харабы - автоматизировать ключевые процессы профессиональной купли-продажи авто и сделать рынок реселлеров цивилизованным (трансформировать как самих перекупщиков в профессиональных продавцов, так и изменить отношение покупателей к этому сегменту).
Вам предстоит:
- управлять командой специалистов по работе с клиентами
- вместе с командой драйвить выручку от профессиональных продавцов
- контролировать выполнение плановых показателей по продажам, помогать команде достигать целей и перевыполнять их;
- адаптировать, обучать и мотивировать специалистов по работе с клиентами;
- принимать участие в подборе новых сотрудников команды;
- помогать команде решать сложные клиентские кейсы ;
- запускать чат-боты и колл-роботов
Мы ждём, что вы:
- имеете успешный опыт работы на позиции Руководителя группы/отдела продаж от 2-х лет;
- любите обучать и мотивировать сотрудников;
- имеете успешный опыт активных продаж ;
- умеете работать с данными: анализировать, строить прогнозы, делать выводы;
- самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
- готовы инициировать и принимать изменения в работе;
- нацелены на результат, ответственны, стрессоустойчивы;
