Data Scientist в команду автоматизации поддержки (Middle / Senior)
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Наша команда отвечает за рост доли автоматизированных обращений в поддержку и повышение скорости их обработки. Ежедневно к нам поступает более 10 тысяч обращений в различных каналах — чате, голосе и письме.
Одним из важных направлений нашей работы является разработка классификаторов интентов пользователей, чтобы с их помощью лучше определять, какой бот или агент поддержки наилучшим образом сможет помочь пользователю.
Вам предстоит:
— выстраивать процессы разметки необходимых для моделей данных;
— создавать модели анализа пользовательских обращений;
— выкатывать модели в прод, следить за стабильностью работы, писать тесты, искать компромиссы между качеством и скоростью.
Мы ждём, что вы:
— знаете, как эффективно и качественно выстроить процесс разметки данных;
— обладаете глубоким пониманием ключевых методов, применяемых при решении задач машинного обучения, и границ применимости этих методов;
— имеете опыт в решении практических задач в NLP;
— уверенно пишете на Python, имеете опыт в проектировании и реализации высоконагруженных сервисов;
— имеете опыт взаимодействия с продуктовыми командами.
Будет здорово, если вы:
— имеете успешный опыт автоматизации поддержки при помощи машинного обучения.
