Сервис-менеджер IT Support
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Авито — самый популярный сайт объявлений в мире, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 30 миллионов человек. Наша задача, как технической поддержки — помогать всем внутренним сотрудникам Авито и упрощать их путь к достижению поставленного результата. Для этого мы постоянно улучшаем внутренние и внешние процессы, внедряем передовые инструменты и проактивно реагируем на любые изменения.
Сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя ответственность за сопровождение и технологическое развитие систем СКУД и СВН в офисах Авито.
Вам предстоит:
- Подготовка и исполнение проектов по модернизации и сопровождению СКУД и СВН
- Ведение переговоров и деловой переписки с заказчиками и партнерами, управление ожиданиями;
- Организация, мотивация и контроль работы команды проекта, управление сроками, рисками, ресурсами;
- Организация МТО проекта, своевременных закрытий этапов и проекта, контроль бюджета исполнения проекта;
- Планирование, бюджетирование, отчетность по активностям;
- Обеспечение лояльности и удовлетворенности заказчика;
- Ведение комплекса технической и исполнительной документации по проектам
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт работы в технической поддержке сотрудников, знакомы со спецификой процессов саппорта
- Больше двух лет реализовывали IT-проекты знаете и применяете различные методологии управления проектами
- Обладаете техническими знаниями в области офисных сетей и IT-инфраструктуры, хорошо ориентируетесь в IT-процессах и технологиях
- Умеете работать с данными и метриками (продуктовыми/техническими).
- Будет преимуществом опыт работы с инструментами мониторинга и построения дашбордов.
- Умеете выявлять ценность для бизнеса и понимаете, как на цифрах эту ценность понять и обосновать.
- Понимаете что такое MVP, умеете обосновывать и защищать объемы и сроки.
- Умеете доносить ценность своего сервиса и идей.
- Имеете опыт проектирования и администрирования СКУД и СВН
- Имеете опыт работы с подрядными организациями (формирование требований, контроль, приемка)
- Готовы к нечастым командировкам по России и зарубежью
Работа у нас — это:
Работа у нас — это:
- Интересные и важные задачи в большом проекте;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.
- Удалённая работа и гибкое начало рабочего дня — по согласованию с руководителем;
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»;
- Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский;
- Замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха. Также у нас есть офис в Санкт-Петербурге.
