Руководитель разработки юнита Support Systems
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Наша команда отвечает за все, что связано с поддержкой пользователей в Avito.
Юнит состоит из 3-х команд (~30 разработчиков), которые отвечают за сайт помощи support.avito.ru, тикетную систему helpdesk, свой soft-phone, платформу автоматизации поддержки и другие инструменты, которые автоматизируют или ускоряют работу службы поддержки Авито
Наш стек: Go/PHP/PostgreSQL/Redis
Примеры будущих задач:
- проработка стратегии развития юнита на ближайший год;
- постановка индивидуальных целей тимлидам разработки;
- предложить реорганизацию оргструктуры юнита, синхронизировав ее с оргструктурой продукта и целями юнита на ближайший год;
- синхронизация технических целей юнита со смежными подразделениями (например, платформой чат-ботов или Аvito PaaS).
Вам предстоит:
- формировать технологическую стратегию юнита совместно с продуктовой командой;
- анализировать и улучшать процессы в юните;
- планировать годовой roadmap команды, заниматься приоритизацией;
- системно развивать команды и их лидеров;
- принимать активное участие в автоматизации процессов поддержки (чат-боты, ml-модели и др.)
Мы ждём, что вы:
- умеете управлять процессами и знаете способы повышения их эффективности;
- имеете опыт agile-разработки продуктов для большой аудитории;
- управляли командой от 6 опытных инженеров разной специализации;
- умеете ставить цели и достигать их через командную работу;
- можете проектировать, обсуждать и защищать архитектурные решения;
- используете системный подход к работе с людьми (мотивация, развитие, адаптация);
- не боитесь погружаться в код;
- понимаете микросервисную архитектуру и паттерны проектирования.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха. Возможность работать удаленно.
