Руководитель ИТ-поддержки
Локация
Москва, можно удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Примеры будущих задач:
- руководить командой IT-поддержки, обеспечивающей сервис для ~250 сотрудников компании через построение процессов и показатели качества;
- выстраивать и развивать процессы IT-поддержки (SLA/SLO/SLI), обеспечения оборудованием и ПО, ориентируясь на качество пользовательского опыта
- формировать цели и roadmap, транслировать их команде и стейкхолдерам; договариваться со смежными командами для реализации поставленных целей;
- валидировать и защищать технические решения в рамках своей зоны ответственности.
- формировать команду: планировать найм, проводить собеседования кандидатов, сопровождать новичков на этапе онбординга
- помогать крутым инженерам становиться ещё сильнее: снимать блокеры, способствовать в достижении карьерных целей, оценивать их работу;
- проактивно выявлять на неоптимальности в существующих процессах и сервисах.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт управления командой(-ами) поддержки от 5-ти человек;
- умеете управлять процессами построения внутренней инфраструктуры и поддержки и знаете способы повышения их эффективности / готовы работать над их улучшением;
- можете управлять беклогом и ожиданиями стейкхолдеров;
- умеете ставить цели и достигать их через командную работу.
Будет здорово, если вы:
- следите за современными тенденциями, инструментами и технологиями в области IT-сервиса;
- умеете мыслить системно и наводить порядок в сложной, распределённой среде;
- комфортно чувствуете себя в роли связующего звена между бизнесом, инженерами и внешними подрядчиками.
