Руководитель команды IT Support
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Авито — самый популярный сайт объявлений в мире, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 30 миллионов человек. Наша задача, как технической поддержки — помогать всем внутренним сотрудникам Авито и упрощать их путь к достижению поставленного результата. Для этого мы постоянно улучшаем внутренние и внешние процессы, внедряем передовые инструменты и проактивно реагируем на любые изменения.
Сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя ответственность за команду поддержки региональных офисов и удалённых сотрудников; построение всех внутренних и внешних процессов, и за развитие архитектуры.
Примеры будущих задач:
- отвечать за организацию рабочих мест и поддержку сотрудников в офисах Казани, Самары и Тулы, а также удалённых сотрудников;
- развивать сотрудников в техническом и карьерном плане;
- формировать цели команды и транслировать их команде и стейкхолдерам;
- договариваться со смежными командами для реализации поставленных целей;
- валидировать и защищать технические решения в рамках своей зоны ответственности.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт управления командой(-ами) поддержки от 5-ти человек;
- умеете управлять процессами внутри поддержки и знаете способы повышения их эффективности / готовы работать над их улучшением;
- можете управлять беклогом и ожиданиями стейкхолдеров;
- умеете ставить цели и достигать их через командную работу;
- умеете выстраивать все метрики необходимые для понимания уровня качества предоставления услуг пользователям;
- при необходимости, не боитесь подключится/разобраться и решить какую-либо проблему на уровне инженера поддержки;
- готовы к командировкам в региональные офисы 1-2 раза в квартал.
Будет здорово, если вы:
следите за современными тенденциями, инструментами, технологиями и системами, которые необходимы для комфортной работы специалиста технической поддержки.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
