Менеджер направления привлечения ликвидности

В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com

О команде

Наша команда помогает покупать квартиры в новостройках. Для многих это главная покупка в жизни, поэтому мы стараемся максимально облегчить и обезопасить процесс. Например, развиваем каталог ЖК и делаем так, чтобы каждый мог узнать больше о застройщике и получить консультацию.

Вам предстоит:

  • реализация инициатив по улучшению конверсий и других бизнес-метрик внутри воронки квалификации;
  • поиск дополнительных источников трафика для КЦ и управление конверсиями;
  • реализация инициатив по оптимизации качества трафика;
  • оптимизация мотивации операторов и руководителей колл-центра для достижения целей бизнеса;
  • управление юнит-экономикой инициатив в колл-центре, ответственность за часть PnL;
  • постановка квартальных и месячных целей колл-центру;
  • планирование и обеспечение ресурсов для выполнения планов по лидам из колл-центра;
  • сбор и передача бизнес требований для доработки ARM;
  • масштабирование компетенций квалификации в новые регионы и каналы трафика.

Мы ждём, что вы:

  • имеете понимание и опыт оптимизации процессов колл-центра;
  • обладаете отличными коммункационными навыками и умением управлять большим количеством стейкхолдеров;
  • обладаете навыками менеджмента кросс-функциональных команд;
  • обладаете навыками работы с большим объемом данных и поиска потенциала для улучшений;
  • обладаете навыками управления проектами, создания GTM планов;
  • обладаете навыками проведения discovery инициативы, оценки эффектов и принятия go / no-go решений;
  • понимаете продуктовый подход к разработке.

Будет здорово, если вы:

  • имеете опыт оптимизации процессов в контактном / call-центре в отраслях Real estate / IT / Telecom

Работа у нас — это:

  • возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
  • талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
  • предоставление ноутбука для комфортной работы;
  • прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
  • личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
  • забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
  • замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.