Специалист технической поддержки сотрудников (Тула)
Команда
Техническая платформа
Локация
Тула, офис
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- Осуществлять техническую поддержку пользователей как на рабочих местах, так и удаленно;
- Диагностировать и анализировать проблемы пользователей, включая их устранение и решение;
- Обучать и консультировать пользователей по вопросам, связанным с программным и аппаратным обеспечением;
- Документировать запросы и их решения, наполнять базу знаний для улучшения эффективности работы и обмена информацией в команде.
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- Обладаете знаниями в области ИТ, включая сетевые протоколы, операционные системы, программное и аппаратное обеспечение;
- Умеете анализировать данные о проблемах и выявлять основные причины;
- Имеете опыт работы с Help Desk системами для управления запросами и отслеживания их решения;
- Способны эффективно управлять рабочим временем, приоритизировать задачи и работать в многопоточном режиме;
- Готовы к постоянному обучению и освоению новых технологий и методов поддержки.
Будет здорово, если вы:
- Обладаете опытом работы в командной среде, способны сотрудничать с другими командами и инженерами для решения проблем.
Работа у нас — это:
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- Команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
- Красивый и комфортный офис на Октябрьской, 19: места для уединенной работы, зоны отдыха;
- Забота о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией;
- Скидки на абонементы в спортзалы;
- Компенсация питания;
- Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.