Специалист технической поддержки сотрудников (Тула)

В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com

Вам предстоит:

  • Осуществлять техническую поддержку пользователей как на рабочих местах, так и удаленно;
  • Диагностировать и анализировать проблемы пользователей, включая их устранение и решение;
  • Обучать и консультировать пользователей по вопросам, связанным с программным и аппаратным обеспечением;
  • Документировать запросы и их решения, наполнять базу знаний для улучшения эффективности работы и обмена информацией в команде.

Мы ждём, что вы:

  • Имеете опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • Обладаете знаниями в области ИТ, включая сетевые протоколы, операционные системы, программное и аппаратное обеспечение;
  • Умеете анализировать данные о проблемах и выявлять основные причины;
  • Имеете опыт работы с Help Desk системами для управления запросами и отслеживания их решения;
  • Способны эффективно управлять рабочим временем, приоритизировать задачи и работать в многопоточном режиме;
  • Готовы к постоянному обучению и освоению новых технологий и методов поддержки.

Будет здорово, если вы:

  • Обладаете опытом работы в командной среде, способны сотрудничать с другими командами и инженерами для решения проблем.

Работа у нас — это:

  • Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
  • Команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
  • Красивый и комфортный офис на Октябрьской, 19: места для уединенной работы, зоны отдыха;
  • Забота о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией;
  • Скидки на абонементы в спортзалы;
  • Компенсация питания;
  • Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.