Руководитель по развитию малого и среднего бизнеса
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Реселлеры – одни из ключевых игроков рынка Авито Авто. Это профессионалы, которые формируют его динамику и развитие. Для сегмента «Реселлеры» мы предоставляем два ключевых решения: классифайд Авито и приложение Хараба – мощный агрегатор поисковых площадок по выкупу авто. Мы создаем сервисы, которые помогают реселлерам работать эффективнее, а рынку – становиться прозрачнее и технологичнее.
Команда продаж бизнес-направления «Реселлеры» взаимодействует с клиентами через телесейлз, CRM-маркетинг и другие каналы. Сейчас мы ищем Руководителя по развитию малого и среднего бизнеса – сильного лидера, который возьмёт на себя ответственность за развитие CRM-направления и будет работать в тесной связке с командой телесейлз, маркетингом и продуктом.
Вам предстоит:
- глубоко сегментировать клиентскую базу и искать точки роста для персонализированных кампаний через каналы: телесейлз, push, call-bot и другие;
- разрабатывать коммуникационные стратегии;
- анализировать и описывать бизнес-процессы продаж, поддержки и маркетинга;
- запускать A/B тесты, формировать и тестировать бизнес-гипотезы;
- запускать ML модели по работе с базой;
- вести базы знаний и анализировать реализованные CRM кампании;
- контролировать достижения и улучшать целевые показатели;
- заниматься интеграцией с внутренними сервисами компании;
- выделять подлежащие автоматизации бизнес-процессы и их оптимизировать.
Мы ждём, что вы:
- имеете релевантный опыт в роли руководителя CRM-направления от 3-х лет;
- управляли командой от 3-х человек;
- имеете подтвержденный опыт автоматизации продаж и маркетинга;
- готовы с нуля разработать и реализовать стратегию работы CRM-направления;
- глубоко понимаете клиентские метрики;
- готовы погружаться в бизнес-процессы;
- обладаете опытом описания текущих и проектирования целевых бизнес-процессов c использованием различных нотаций;
- имеете структурное и аналитическое мышление;
- знакомы с базовыми знаниями SQL.
Работа у нас — это:
- возможность влиять на то, как будет работать значимый сегмент автобизнеса России в будущем;
- амбициозная и талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- доступ к современным инструментам и технологиям развития бизнеса, разработки продуктов, маркетинга и продаж;
- широкие возможности для профессионального и личного роста, реализация амбициозных проектов;
- мощное "железо", дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.
