Ведущий продакт-менеджер команды Рейтинги и отзывы

О команде

«Рейтинги и отзывы» — горизонтальный продукт, который работает во всех бизнес-вертикалях Авито и влияет на важные пользовательские сценарии: выбор продавца, товара, жилья, услуги или вакансии.

Для пользователей рейтинги и отзывы — важный сигнал доверия. Они помогают быстрее принять решение, снизить неопределённость и увереннее перейти к сделке. Для Авито это продукт на стыке доверия, пользовательского опыта и развития сделочных сценариев.

Команда отвечает за ключевую логику сбора и отображения отзывов: от пользовательских точек входа и триггеров до продуктовых механик, которые помогают делать отзывы более полными, полезными и заметными. Продукт зрелый и масштабный, поэтому здесь важно развивать архитектуру пользовательского опыта в разных вертикалях бизнеса.

Примеры будущих задач:

• развивать отображение рейтингов и отзывов во всех важных сценариях Авито: искать решения, которые помогают пользователям быстрее и удобнее выбирать товары, жильё, услуги, вакансии и принимать решение о сделке;
• развивать сбор отзывов: увеличивать покрытие, находить новые точки и способы оставления отзывов, повышать информативность и полезность обратной связи для пользователей;
• работать с гипотезами роста: проверять, как рейтинги и отзывы влияют на выбор, доверие, конверсию и количество сделок на платформе;
• вести кросс-функциональные инициативы вместе с вертикалями, аналитикой, дизайном, исследователями, разработкой и DS-командой;
• приоритизировать большой бэклог из базовых задач, инициатив роста и запросов разных бизнес-направлений.

Будет здорово, если вы:

• работали продакт-менеджером от 3 лет и вели продукты с заметным влиянием на пользовательский опыт, метрики роста или платформенные сценарии;
• умеете работать с горизонтальными или платформенными продуктами, которые затрагивают несколько команд, вертикалей или бизнес-юнитов;
• умеете вести кросс-командные инициативы и договариваться со стейкхолдерами с разными, иногда конфликтующими приоритетами;
• обладаете сильными аналитическими навыками: умеете декомпозировать продуктовую цель в систему метрик, формулировать гипотезы, обосновывать решения данными и интерпретировать результаты экспериментов;
• понимаете, как строить дискавери- и деливери-процессы в зрелом продукте: от поиска пользовательской проблемы и проверки гипотез до запуска решений и оценки эффекта;
• глубоко понимаете пользователей и умеете балансировать интересы разных сегментов в рамках одного продукта;
• умеете формировать продуктовый фокус, приоритизировать несколько направлений одновременно и удерживать связную стратегию развития продукта.

Дополнительно:

• работали с продуктами на большой пользовательской аудитории: маркетплейсами, e-commerce, классифайдами, финтехом, сервисами для путешествий, сервисами с транзакционными сценариями или сценариями доверия;
• работали с метриками сделок, конверсии, удержания, доверия, качества пользовательского контента или пользовательской обратной связи;
• самостоятельно запускали или проводили качественные и количественные исследования для проверки гипотез;
• много работали с A/B-тестами и умеете не только запускать эксперименты, но и делать из них продуктовые выводы.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.