Ведущий продакт-менеджер AI/ML-продукта Business Insights

О команде

AI Speech Lab — внутренний ML-продукт Авито. Команда анализирует пользовательские диалоги, чтобы повышать эффективность продаж и находить возможности для развития продуктов Авито.

Мы создаём платформу Business Insights, которая извлекает «голос пользователя» из диалогов и оцифровывает его. Платформа помогает быстрее понимать реальные потребности пользователей: объединяет качественную обратную связь — контекст и цитаты из диалогов — с количественной оценкой её массовости. Это сокращает время получения инсайта для продуктовых исследований с нескольких недель до 15 минут.

Какие задачи вас ждут:

• развивать продукт, который помогает пользователям самостоятельно находить ответы и проводить исследования по неструктурированным данным без привлечения ML-команды или аналитиков;
• укреплять доверие к данным платформы среди лидеров вертикалей и продуктовых команд: делать инструмент частью процессов принятия решений, повышать прозрачность и доказуемость инсайтов, например через быстрый переход к цитате из диалога;
• развивать продукт за пределами звонков B2B-продаж: интегрировать текстовые чаты, обращения покупателей в поддержку и отзывы, чтобы сформировать единую картину по всем каналам;
• находить баланс между стоимостью LLM-оценки, репрезентативностью выборки и скоростью, чтобы сократить время ожидания инсайта с нескольких часов до 15 минут.

Мы ждём, что вы:

• имеете от 3 лет опыта в DS/ML или продуктах на основе данных и практический опыт с LLM-приложениями;
• умеете работать с количественной и качественной обратной связью: систематизировать разрозненные данные, находить корневые проблемы пользователей и переводить их в язык оцифрованных метрик;
• умеете работать с данными: читать и проверять витрины в SQL, корректно ставить задачи DS/DE и принимать результаты;
• создавали инструменты самостоятельной аналитики или платформы внутренних данных;
• работали с неструктурированными данными: NLP, текстами, аудио, системами речевой аналитики или VoC;
• понимаете специфику B2B-домена, процессов продаж или клиентского сервиса.

Работа у нас — это:

• влияние на бизнес, работа с LLM/ML, культура обмена опытом, прозрачный карьерный трек, развитие в сильной экспертной среде;
• расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;
• сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких;
• корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение;
• спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;
• компенсация питания.