Руководитель продукта клиентского опыта в Авито Доставке

О команде

Авито – самый популярный сервис объявлений в мире, а Авито Доставка является важнейшим и активно растущим сервисом. Уже сейчас через нашу платформу совершается десятки тысяч сделок в день!

Наша глобальная цель для бизнеса – увеличение количества заказов, которые совершаются через Авито.

Наша команда развивает доставку на Авито – в пункты выдачи и курьерскую, для частных продавцов и бизнесов. Мы сотрудничаем с партнёрами по всей России и отвечаем за то, чтобы каждый мог получить товар, который ему нравится.

Мы ищем руководителя Post deal Services в кластере Логистика. Ты нам подходишь, если обожаешь улучшать опыт пользователя, делать сервисы, которые удерживают клиентов внутри и снижают отток. Продуктовая стратегия – это твой рабочий инструмент, а сплоченная и эффективная команда – главный фокус. 

Примеры будущих задач:

• придумать, защитить и реализовать стратегию направления;
• поднять опыт пользователя в получении и отправке посылок на качественно новый уровень; 
• настроить процесс продуктовой работы в новом направлении, чтобы быстро проверять гипотезы и запускать новые продукты.

Вам предстоит:

• выявить новые сегменты аудитории внутри разных типов товаров, исследовать их потребности и предлагать новые сервисы;
• построить подход к оценке и росту уровня удовлетворенности пользователей и в онлайне, и в офлайне;
• повысить ретеншн продавцов и покупателей; 
• сплотить команду менеджеров продукта, построить эффективное взаимодействие с внутренними и внешними командами.

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт управления продуктом от 4 лет, опыт управления командой от 2 лет;
• имеете подтвержденный опыт масштабирования продуктов;
• знаете логистические процессы или готовы быстро в них погрузиться;
• используете в работе разнообразные инструменты для проверки продуктовых гипотез и можете обучить этому навыку команду;
• являетесь адвокатом пользователя, удобство и качество продукта для вас всегда в приоритете;
• умеете работать с ожиданиями стейкхолдеров, прозрачно и четко доносите свои мысли как устно, так и письменно;
• работаете самостоятельно и автономно, умеете аргументировано защищать свою позицию и работать с возражениями;
• любопытны, постоянно изучаете работающие бизнес-модели не только на российском, но и на зарубежных рынках.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.