Старший ux-исследователь в команду логистики

В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com

О команде

Наша команда отвечает за развитие и оптимизацию продуктов, цель которых — создать лучший клиентский опыт (онлайн и офлайн) при покупке и продаже товаров на Авито с доставкой.

Мы стремимся не просто соединить продавцов и покупателей, но и предложить им наиболее удобные и эффективные решения.

Примеры будущих задач:

  • проводить исследования драйверов, барьеров, болей пользователей, связанных с использованием доставки на Авито в целом — в частности, в области крупногабаритной доставки, возвратов, трекинга посылок, офлайн-опыта на ПВЗ и многом другом;
  • проводить глубинные интервью, юзабилити-тесты, этнографические исследования для сбора данных о пользовательском опыте;
  • принимать участие в работе над CJM;
  • поддерживать систему сбора и обработки обратной связи от пользователей в продукте, внедрение UX-беклога;
  • вместе с командой выстраивать discovery-процессы для регулярного обмена информацией и сотрудничества;
  • инициировать и проводить исследования, которые будут помогать формировать стратегию бизнеса и продукта;
  • соединять результаты качественных и количественных исследований, а также аналитику пользовательского поведения;
  • обучать дизайнеров и менеджеров продукта проведению исследований.

Будет здорово, если вы:

  • умеете проводить сложные комплексные и стратегические исследования;
  • не менее трёх лет проводили исследования в продуктовых командах;
  • умеете эффективно объединять контекст разных команд и юнита в целом;
  • умеете выстраивать доверительные отношения в команде;
  • готовы предлагать, обосновывать и драйвить изменения;
  • умеете говорить на языке бизнеса и цифр,
  • имеете развитое стратегическое и системное мышление