Старший ux-исследователь в команду логистики
Вакансия закрыта. Посмотреть похожие
Команда
Товары
Локация
Москва, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Наша команда отвечает за развитие и оптимизацию продуктов, цель которых — создать лучший клиентский опыт (онлайн и офлайн) при покупке и продаже товаров на Авито с доставкой.
Мы стремимся не просто соединить продавцов и покупателей, но и предложить им наиболее удобные и эффективные решения.
Примеры будущих задач:
- проводить исследования драйверов, барьеров, болей пользователей, связанных с использованием доставки на Авито в целом — в частности, в области крупногабаритной доставки, возвратов, трекинга посылок, офлайн-опыта на ПВЗ и многом другом;
- проводить глубинные интервью, юзабилити-тесты, этнографические исследования для сбора данных о пользовательском опыте;
- принимать участие в работе над CJM;
- поддерживать систему сбора и обработки обратной связи от пользователей в продукте, внедрение UX-беклога;
- вместе с командой выстраивать discovery-процессы для регулярного обмена информацией и сотрудничества;
- инициировать и проводить исследования, которые будут помогать формировать стратегию бизнеса и продукта;
- соединять результаты качественных и количественных исследований, а также аналитику пользовательского поведения;
- обучать дизайнеров и менеджеров продукта проведению исследований.
Будет здорово, если вы:
- умеете проводить сложные комплексные и стратегические исследования;
- не менее трёх лет проводили исследования в продуктовых командах;
- умеете эффективно объединять контекст разных команд и юнита в целом;
- умеете выстраивать доверительные отношения в команде;
- готовы предлагать, обосновывать и драйвить изменения;
- умеете говорить на языке бизнеса и цифр,
- имеете развитое стратегическое и системное мышление
