Старший UX-исследователь в команду легковых автомобилей

В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com

О команде

Наша команда улучшает процессы покупки и продажи автомобилей. Для продавцов мы упрощаем ведение бизнеса: например, разработали автоматический подбор стратегии продвижения. А для покупателей облегчаем выбор машины и процесс сделки: например, мы первыми на рынке запустили оценку стоимости авто.

Примеры будущих задач:

  • Изучать путь пользователя и выявлять его задачи на каждом шаге в процессе поиска и покупки автомобиля;
  • Дополнить CJM продавцов и покупателей, выявить наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с выбором автомобиля, помочь командам взять их в работу;
  • Выстраивать процесс анализа инфо из саппорта, соц сетей, сторов, CES/CSAT и мэтчить с данными количественных и качественных исследований;
  • Организовывать для команды сессии поиска новых решений на основе исследований;
  • Выстраивать работу дискавери команды с фокусом на экосистемность Авито, учитывая интересы и задачи разных пользователей: частные, дилеры, профессиональные.

Мы ждём, что вы:

  • Имеете опыт работы в продуктовых исследованиях от 3-х лет;
  • Хорошо разбираетесь в качественных и количественных методах исследований и проверки гипотез;
  • Смотрите на проблему шире ее формулировки, умеете задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию;
  • Умеете работать внутри продуктовой команды над общей задачей;
  • Следите за поставленными сроками, умеете планировать загрузку;
  • Поддерживаете амбициозный темп, челленджите себя и коллег вокруг;
  • Умеете общаться с людьми, строить коммуникацию в простой и понятной форме.