Старший специалист по данным и бизнес-анализу

В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com

Вам предстоит:

  • проводить анализ и оптимизацию процессов операционных центров;
  • составлять отчеты и аналитические материалы по операционной деятельности контактного центра;
  • отвечать за сбор и обработку данных для принятия решений;
  • собирать требования от руководителей операционных центров, команды продаж, поддержки и формировать на их основе технические задания для разработки;
  • отвечать за улучшение инструментов и автоматизацию процессов внутри контактного центра;
  • исследовать операционные процессы и предлагать на их основе улучшения.

Мы ждём, что вы:

  • имеете опыт работы от 6 месяцев в роли бизнес-аналитика, предпочтительно в крупных компаниях;
  • обладаете опытом работы с операционными процессами внутри контактного центра (продажи или поддержка клиентов);
  • умеете собирать, анализировать и интерпретировать данные, выявлять закономерности;
  • владеете инструментами SQL на базовом уровне (для выборок из баз данных), Excel;
  • имеете опыт работы с CRM-системами, инструментами автоматизации продаж и поддержки;
  • обладаете опытом написания технических заданий, user stories, процессных диаграмм.

Будет здорово, если вы:

  • владеете BI-инструментами (Tableau, Power BI, Looker и др).

Работа у нас — это:

  • возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией
  • талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы
  • предоставление ноутбука для комфортной работы
  • прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании
  • личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции
  • забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист
  • замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
Поделиться
Скопировать ссылку Вконтакте Telegram WhatsApp