Старший специалист по данным и бизнес-анализу
Команда
Недвижимость
Локация
Москва, можно удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- проводить анализ и оптимизацию процессов операционных центров;
- составлять отчеты и аналитические материалы по операционной деятельности контактного центра;
- отвечать за сбор и обработку данных для принятия решений;
- собирать требования от руководителей операционных центров, команды продаж, поддержки и формировать на их основе технические задания для разработки;
- отвечать за улучшение инструментов и автоматизацию процессов внутри контактного центра;
- исследовать операционные процессы и предлагать на их основе улучшения.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы от 6 месяцев в роли бизнес-аналитика, предпочтительно в крупных компаниях;
- обладаете опытом работы с операционными процессами внутри контактного центра (продажи или поддержка клиентов);
- умеете собирать, анализировать и интерпретировать данные, выявлять закономерности;
- владеете инструментами SQL на базовом уровне (для выборок из баз данных), Excel;
- имеете опыт работы с CRM-системами, инструментами автоматизации продаж и поддержки;
- обладаете опытом написания технических заданий, user stories, процессных диаграмм.
Будет здорово, если вы:
- владеете BI-инструментами (Tableau, Power BI, Looker и др).
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы
- предоставление ноутбука для комфортной работы
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист
- замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
