Стажёр — менеджер контроля качества в команду бизнес-процессов модерации
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Подразделение модерации — одно из крупнейших в Авито. Мы следим за тем, чтобы на сайте размещались только законные, достоверные и соответствующие правилам объявления. Мы боремся со спамом, мошенничеством, оскорбительным контентом и другими нарушениями, чтобы создать безопасную и приятную среду для пользователей. Наша задача — гарантировать, что пользователи могут найти на нашей платформе достоверную информацию и совершать сделки без риска.
Команда контроля качества — эксперты по оценке модераторских решений. Мы анализируем работу модераторов, чтобы убедиться, что все объявления проходят проверку в соответствии с правилами и стандартами платформы. Помимо этого, мы выявляем ошибки и недочёты, а также разрабатываем рекомендации для улучшения процесса.
Мы ищем стажёра, который поможет нам улучшить внутренние аналитические процессы, а также возьмёт на себя часть обязанностей по исследованиям и операционной поддержке команды.
Вам предстоит:
- проводить проверки качества работы модераторов;
- проводить различные исследования, связанные с работой команды контроля качества (опросы удовлетворённости, опросы фокус-групп и прочее);
- выявлять основные зоны роста по итогам опросов, которые повысят эффективность работы команды контроля качества;
- участвовать в реализации новых проектов (брейнштормы команды, планирование и т. д.);
- создавать презентации (сбор необходимой фактуры, обработка, оформление).
Мы ждём, что вы:
- учитесь на последних курсах бакалавриата или 1-2 курсах магистратуры (предпочтительны социологические, бизнес-направления);
- интересуетесь исследованиями, менеджментом;
- готовы работать 40 часов в неделю;
- умеете обосновывать свои выводы и решения цифрами (будет плюсом);
- умеете ставить цели и разрабатывать план по их достижению в рамках своей зоны ответственности;
- способны быстро изучать новое и внедрять это в свою работу.
Работа у нас — это:
- официальная оплачиваемая стажировка;
- возможность удаленной работы;
- период стажировки — 6 месяцев: если вы хорошо себя проявите, мы будем искать возможность предложить вам постоянную позицию;
- классная адаптация, профессиональные наставники и погружение в задачи с первого дня;
- комьюнити стажёров, в котором можно обмениваться опытом и поддерживать друг друга;
- техника для продуктивной работы;
- доступ к корпоративным онлайн-библиотекам: «МИФ» и «Альпина».
