Специалист по работе с исходящими претензиями
Вакансия закрыта. Посмотреть похожие
Команда
Товары
Локация
Москва, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- выставлять исходящие претензии;
- контролировать выплаты по выставленным претензиям, подготавливать отчетность, ежедневный мониторинг;
- прорабатывать ответы партнеров по выставленным претензиям;
- заводить претензии в 1С ДО;
- операционно разбирать нетиповые претензии (вне стандартных регламентов поддержки);
- совершать возвраты по претензиям (проработка с бухгалтерией);
- коммуницировать с СД по контролю ответов на запросы для разбора срочных кейсов;
- контролировать актуальность статусов претензий в системе;
- участвовать в проектах подразделения.
Мы ждём, что вы:
- обладаете опытом работы в отделе претензий/рекламаций (документооборот, бухгалтерия);
- обладаете опытом работы в е-com, логистике, службах доставки;
- владеете методами анализа, прогнозирования и планирования;
- умеете работать с большим количеством информации;
- готовы к многозадачности;
- владеете методами поиска и обработки информации;
- умеете анализировать информацию, выявлять проблемы, находить пути их решения;
- способны сохранять спокойствие и самоконтроль в различных ситуациях;
- умеете работать на общую цель, вносить вклад в общее дело;
- обладаете знаниями нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
- обладает грамотной устной и письменной речью, навыками деловой переписки;
- знания 1С и гугл-таблиц будет преимуществом.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха;
- предоставление ноутбука для комфортной работы.
