Старший специалист по CRM-маркетингу
Команда
Товары
Локация
Москва, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- запускать кампании через внутренние CRM-системы (push, email, sms, chat-bot, messenger, баннеры, шторки, и другие каналы коммуникаций в интерфейсе);
- обрабатывать входящие запросы от Маркетинга и BDM на реализацию ботов и рассылок по базе пользователей;
- контролировать коммуникационную нагрузку на пользователей от всех источников (маркетинг, продукт, ASD), обновлять текущую карту коммуникаций покупателей и продавцов целевого сегмента;
- использовать новые каналы коммуникаций (баннеры, шторки, call-боты, внешние мессенджеры);
- создавать чат-боты и базово верстать макеты писем в html;
- разрабатывать дизайн оценки эффективности каждого отдельного инструмента;
- выстраивать модель взаимодействия с разными портретами клиентов с учетом политики контактов;
- генерировать собственные гипотезы на целевой сегмент, готовить выборки самостоятельно и с привлечением аналитиков, запускать эксперименты;
- анализировать кампании после запуска (посткампейн) с резолюцией и оценкой изменений ключевых метрик эксперимента;
- актуализировать CJM покупателей и продавцов целевого сегмента и генерировать идеи/экспериментов по его усилению;
- участвовать в планировании целей (годовых/квартальных) по аплифту на основные метрики;
- влиять на аплифт ключевых метрик и контроль выполнения планов.
Мы ждём, что вы:
- работали в CRM-коммуникациях в b2b сегменте;
- владеете SQL;
- имеете опыт работы с основными каналами коммуникаций (чат-боты, call-боты, email, мессенджеры, push, sms);
- имеете опыт маркетинговых исследований;
- имеете опыт проведения АВ-тестов (включая подготовку дизайна перед запуском);
- понимаете интернет-рынок, изучаете основных игроков и тренды;
- работали с кросс-функциональными командами в рамках матричной структуры и многофункциональных проектов;
- ориентируетесь на коммерческий результат и ценность для потребителя.
Работа у нас — это:
- сильная и дружная команда, готовая поддержать ваши инициативы в работе и за ее пределами;
- интересные задачи и сложные вызовы (у нас амбициозные и вдохновляющие цели);
- возможность внешнего и внутреннего обучения за счет компании (курсы, тренинги, лекции, обмен опытом и практиками с зарубежными коллегами);
- возможность гибкого формата работы;
- красивый и комфортный офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, спортивный зал, рояль и зоны отдыха;
- забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, возможность пользоваться сервисом «Понимаю», компенсацию питания, а в офисе ведут приём терапевт и массажист, можно сходить на занятия йогой.
