Менеджер по сопровождению сделок
Команда
Недвижимость
Локация
Удалённая работа, удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- сопровождать участников Комфортной сделки в голосовых и текстовых каналах коммуникациях : агент и собственник;
- связываться с участниками Комфортной сделки и собирать обратную связь об ожиданиях от участия;
- выявлять истинные причины недовольства от участия в программе и работать с сохранением клиента, предлагая решения;
- консультировать агентов в чатах по вопросам программы;
- помогать агенту в работе с собственником ( снижать стоимость объекта, приводить аналитические отчеты, стыковать агента и собственника для заключения договора);
- фиксировать данные о клиентах в CRM системе, вести отчетность в excel;
- отрабатывать задачи в CRM по триггерным событиям собственника (например, собственник снизил стоимость на сайте).
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт сопровождения клиентов;
- умеете отрабатывать возражения и работали с возвратом клиентов;
- умеете грамотно излагать мысли (письменно и устно);
- работали в CRM системе;
- готовы к общению в письменных и голосовых каналах коммуникации;
- готовы работать полный рабочий день.
Работа у нас — это:
- полностью официальное оформление и выплаты;
- работа в удаленном формате;
- график работы 5\2 плавающие сдвоенные выходные с гибким началом рабочего дня с 10 до 19, с 11 до 20, с 12 до 21 по МСК; либо 2/2 с 09 до 21 по МСК;
- ДМС со стоматологией после полугода работы;
- обучение с наставником;
- компенсация питания;
- предоставляем необходимую технику для работы;
- возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
- работая с нами, ты сможешь получать новые знания – выделяем личный бюджет на обучение, который можно тратить на курсы, книги и конференции. Также мы можем помочь найти менторов и эдвайзеров.
