Менеджер по сопровождению клиентов
Команда
Недвижимость
Локация
Удалённая работа
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- работать с закрепленной базой клиентов;
- выстраивать доверительные отношения с клиентами;
- общаться в чатах и по телефону с собственниками;
- работать с возражениями и отказами;
- решать проблемные ситуации и анализировать причины неудовлетворенности собственников;
- активно взаимодействовать со смежными подразделениям;
- подготавливать отчет по работе.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт сопровождения клиентов;
- умеете отрабатывать возражения и работали с возвратом клиентов;
- умеете грамотно излагать мысли (письменно и устно);
- работали в CRM системе;
- готовы к общению в письменных и голосовых каналах коммуникации;
- готовы работать полный рабочий день.
Работа у нас — это:
- полностью официальное оформление и выплаты;
- работа в удаленном формате;
- график работы 2/2 c 9 до 21;
- ДМС после полугода работы;
- возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
- возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках.
