Руководитель по развитию малого и среднего бизнеса
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Реселлеры – одни из ключевых игроков рынка Авито Авто. Это профессионалы, которые формируют его динамику и развитие. Для сегмента «Реселлеры» мы предоставляем два ключевых решения: классифайд Авито и приложение Хараба – мощный агрегатор поисковых площадок по выкупу авто. Мы создаем сервисы, которые помогают реселлерам работать эффективнее, а рынку – становиться прозрачнее и технологичнее.
Вам предстоит:
- глубоко сегментировать клиентскую базу и выявлять точки роста для персонализированных кампаний через каналы: телесейлз, push, call-bot и другие;
- разрабатывать коммуникационные стратегии;
- анализировать и описывать бизнес-процессы продаж, поддержки и маркетинга;
- запускать A/B-тесты, формулировать и проверять бизнес-гипотезы;
- внедрять ML-модели для работы с базами клиентов;
- вести базы знаний и анализировать реализованные CRM-кампании;
- контролировать достижение целевых показателей и внедрять улучшения;
- заниматься интеграцией с внутренними сервисами компании;
- выделять бизнес-процессы для автоматизации и оптимизировать их.
Мы ждём, что вы:
- имеете релевантный опыт руководства CRM-направлением от 3 лет;
- управляли командой от 3 человек;
- имеете подтверждённый опыт автоматизации продаж и маркетинга;
- готовы с нуля разработать и реализовать стратегию работы CRM-направления;
- глубоко понимаете клиентские метрики;
- готовы погружаться в бизнес-процессы;
- обладаете опытом описания текущих и проектирования целевых бизнес-процессов с использованием различных нотаций;
- имеете структурное и аналитическое мышление;
- знакомы с базовыми знаниями SQL.
Будет здорово, если вы:
- имеете опыт работы в компании с масштабной CRM-системой;
- знакомы с инструментами автоматизации маркетинга (например, Salesforce, HubSpot, 1C-Битрикс);
- обладаете навыками работы с данными в BI-инструментах (Tableau, Metabase, Яндекс.Метрика);
- участвовали в проектах по цифровой трансформации бизнес-процессов.
Работа у нас — это:
- возможность влиять на то, как будет работать значимый сегмент автобизнеса России в будущем;
- амбициозная и талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- доступ к современным инструментам и технологиям развития бизнеса, разработки продуктов, маркетинга и продаж;
- широкие возможности для профессионального и личного роста, реализация амбициозных проектов;
- мощное "железо", дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.
