Руководитель по развитию малого и среднего бизнеса (развитие клиентской базы, аналитика и коммуникации)

О команде

Реселлеры – одни из ключевых игроков рынка Авито Авто. Это профессионалы, которые формируют его динамику и развитие. Для сегмента «Реселлеры» мы предоставляем два ключевых решения: классифайд Авито и приложение Хараба – мощный агрегатор поисковых площадок по выкупу авто. Мы создаем сервисы, которые помогают реселлерам работать эффективнее, а рынку – становиться прозрачнее и технологичнее.

Какие задачи вас ждут:

• сегментировать клиентскую базу и выявлять точки роста для персонализированных кампаний через каналы: телепродажи, пуш-уведомления, колл-боты и другие;
• разрабатывать коммуникационные стратегии;
• анализировать и описывать бизнес-процессы продаж, поддержки и маркетинга;
• запускать A/B-тесты, формулировать и проверять бизнес-гипотезы;
• внедрять ML-модели и AI для работы с клиентскими базами;
• вести базы знаний и анализировать реализованные CRM-кампании;
• контролировать достижение целевых показателей и внедрять улучшения;
• заниматься интеграцией с внутренними сервисами компании;
• определять бизнес-процессы для автоматизации и оптимизировать их.

Мы ждём, что вы:

• имеете релевантный опыт руководства CRM-направлением от 3 лет;
• управляли командой от 3 человек;
• имеете подтверждённый опыт автоматизации продаж и маркетинга;
• готовы с нуля разработать и реализовать стратегию работы CRM-направления;
• понимаете клиентские метрики;
• готовы погружаться в бизнес-процессы;
• описывали текущие и проектировали целевые бизнес-процессы с использованием разных нотаций;
• обладаете системным и аналитическим мышлением;
• владеете SQL на базовом уровне.

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт работы в компании с масштабной CRM-системой;
• знакомы с инструментами автоматизации маркетинга;
• обладаете навыками работы с данными в BI-инструментах;
• участвовали в проектах по цифровой трансформации бизнес-процессов.

Работа у нас — это:

• возможность влиять на то, как будет работать значимый сегмент автобизнеса России в будущем;
• амбициозная и талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• доступ к современным инструментам и технологиям развития бизнеса, разработки продуктов, маркетинга и продаж;
• широкие возможности для профессионального и личного роста, реализация амбициозных проектов;
• мощное "железо", дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.