Руководитель направления телемаркетинга
Команда
Авто
Локация
Москва, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- управлять руководителями группы, контролировать и развивать отдел продаж, который отвечает за работу с клиентами малого бизнеса;
- работать с командой: мотивировать, обучать, развивать сотрудников, участвовать в найме и адаптации;
- управлять эффективностью сотрудников отдела (качественные, количественные показатели и показатели эффективности в денежных метриках);
- управлять процессами качественной обработки закрепленной клиентской выборки и выполнять установленные KPI показатели;
- управлять клиентской базой (закрепление, открепление, ротация);
- участвовать в проектах, направленных на совершенствование процессов, связанных с автоматизированными инструментами продаж;
- искать пути автоматизации процесса коммуникаций с клиентами (определение и постановка на триггеры).
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт управления отделом продаж (от 50 человек) от 3-х лет;
- имеете опыт работы руководителем в продающих колл-центрах или опыт управления аутсорс командой продаж;
- знаете Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, ВПР и др. функции);
- обладаете аналитическими способностями, быстро принимаете решения в зоне своей ответственности, имеете структурный подход в решении задач;
- умеете работать с данными: анализировать, строить прогнозы, делать выводы;
- всегда стремитесь добиваться больших результатов, расти профессионально;
- готовы инициировать и принимать изменения в работе.
Работа у нас — это:
- амбициозная и талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- мощное "железо", дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- гибридный формат работы с возможностью сочетать работу из дома и офиса;
- красивый и комфортный офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, два спортивных зала, зоны отдыха и гамаки;
- занятия спортом: два зала с тренажерами и душ, занятия йогой и скидки на абонементы.
