Руководитель направления развития малого и среднего бизнеса вертикали Товары
Команда
Товары
Локация
Москва, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- развивать направление продаж малого бизнеса в Авито, реализовывать стратегию работы с сегментом SMB;
- выстроить план продуктового развития направления, интеграций с рынком для улучшения работы профессиональных селлеров, улучшать инструменты автоматизированной работы с клиентами, управлять системой колл/чат ботов, разрабатывать и пилотировать наиболее эффективные решения по работе с клиентами;
- сформировать концепцию развития и удержания B2B клиентов; лидировать проекты по обучению селлеров; анализировать финансовые показатели, управлять воронкой продаж и выполнять целевые показатели;
- достигать цели по ключевым метрикам: снижение оттока, рост количества платящих, рост ARPPU и т.д;
- управлять продажами инхаус и аутсорс КЦ; управлять командой руководителей и развивать их (всего направление около 90 человек, включая внешний КЦ).
Мы ждём, что вы:
- работали с массовым сегментом SMB;
- имеете опыт управления командой от 50 человек от 4 лет (под вами было несколько управленцев/руководителей);
- внедряли автоматизированные инструменты продаж; имеете опыт работы запуска/управления call-центрами;
- имеете опыт выстраивания новых операционных процессов в компаниях, трансформаций, опыт управления проектами и защиты инвесткейсов;
- обладаете структурным и аналитическим складом ума, умеете работать с большими массивами данных и информации;
- автономны в работе, самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
- всегда стремитесь добиваться больших результатов, быть лучшим, расти профессионально.
