Старший координатор по автоматизации в команду Авито Путешествий
Команда
Недвижимость
Локация
Санкт-Петербург, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- увеличивать выручку и ключевые метрики клиентов сегментов XS и S в категории «Путешествия» через автоматизированные маркетинговые коммуникации (email-рассылки, пуши, чат-боты, колл-боты);
- самостоятельно придумывать и запускать коммуникации: формировать гипотезы, выбирать каналы, создавать сценарии, настраивать триггеры и сегменты;
- проводить AB-тесты и постоянно оптимизировать воронки и сценарии взаимодействия;
- готовить краткие брифы и прозрачные планы запуска автоматизированных коммуникаций (идея, сегменты, показатели, сроки);
- собирать вводные от команд продаж, маркетинга, продукта и аналитики для внедрения чат-/колл-ботов и триггерных рассылок;
- анализировать данные и эффективность коммуникаций, формировать отчётность;
- курировать контакт-центр в части показателей, связанных с автоматическими сценариями (обновление баз, контроль выполнения, анализ метрик).
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт в CRM-маркетинге или автоматизированных/триггерных коммуникациях;
- умеете самостоятельно запускать кампании «под ключ»: от идеи и сегментации до AB-тестов и анализа результатов;
- понимаете принципы email- и push-коммуникаций, работы бот-платформ и триггерных систем;
- владеете Excel, Miro, Jira и умеете структурировать данные и визуализировать результаты;
- обладаете аналитическим мышлением, внимательны к деталям и любите работать с цифрами, гипотезами и сценариями.
Будет здорово, если вы:
- запускали колл-ботов и триггерные сценарии;
- работали в B2B-продажах или проектах на стыке маркетинга и клиентского сервиса;
- умеете формировать гипотезы и анализировать эффективность коммуникаций.
Работа у нас — это:
- полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия;
- современный и комфортный офис рядом со станцией метро «Новочеркасская»;
- гибридный формат работы: работа из офиса и возможность работать из дома;
- техника, софт, аксессуары — всё необходимое для комфортной работы;
- забота о здоровье: расширенное ДМС, корпоративный врач и массажист в офисе;
- компенсация обедов и бесплатные утренние завтраки, фрукты и закуски в офисе;
- плавное погружение в должность: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
- постоянное развитие: тренинги, обратная связь от руководителя, оценка компетенций на роль старшего менеджера через год работы;
- развитая корпоративная жизнь: масштабные корпоративы, тимбилдинги, спортивные секции.
