Старший координатор по автоматизации в команду Авито Путешествий
Команда
Недвижимость
Локация
Санкт-Петербург, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- увеличивать выручку и ключевые метрики клиентов сегментов XS и S в категории «Путешествия» через автоматизированные маркетинговые коммуникации (email-рассылки, пуши, чат-боты, колл-боты);
- самостоятельно придумывать и запускать коммуникации: формировать гипотезы, выбирать каналы, создавать сценарии, настраивать триггеры и сегменты;
- проводить AB-тесты и постоянно оптимизировать воронки и сценарии взаимодействия;
- готовить краткие брифы и прозрачные планы запуска автоматизированных коммуникаций (идея, сегменты, показатели, сроки);
- собирать вводные от команд продаж, маркетинга, продукта и аналитики для внедрения чат-/колл-ботов и триггерных рассылок;
- анализировать данные и эффективность коммуникаций, формировать отчётность;
- курировать контакт-центр в части показателей, связанных с автоматическими сценариями (обновление баз, контроль выполнения, анализ метрик).
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт в CRM-маркетинге или автоматизированных/триггерных коммуникациях;
- умеете самостоятельно запускать кампании «под ключ»: от идеи и сегментации до AB-тестов и анализа результатов;
- понимаете принципы email- и Push-коммуникаций, работы бот-платформ и триггерных систем;
- владеете Excel, Miro, Jira и умеете структурировать данные и визуализировать результаты;
- обладаете аналитическим мышлением, внимательны к деталям и любите работать с цифрами, гипотезами и сценариями.
Будет здорово, если вы:
- запускали колл-ботов и триггерные сценарии;
- работали в B2B-продажах или проектах на стыке маркетинга и клиентского сервиса;
- умеете формировать гипотезы и анализировать эффективность коммуникаций.
Работа у нас — это:
- возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента;
- постоянное обучение, фокус на развитие сотрудников;
- сильный бренд, который помогает завоевать доверие у клиентов;
- самые передовые IT-инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
- красивый и комфортный офис в семи минутах от метро «Новочеркасская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха;
- «белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и квартальной премии;
- забота о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией, в офисе есть тренажёрный зал, принимают терапевт и массажист.
