Руководитель группы по сопровождению "Партнерский канал"
Вакансия закрыта. Посмотреть похожие
Команда
Недвижимость
Локация
Удалённая работа, удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- руководить группой менеджеров сопровождения Партнерского канала;
- организовывать и контролировать процесс сопровождения агентов - от фиксации/бронирования до полного цикла сделки в текстовых каналах коммуникации и на звонках;
- координировать процесс комиссионного вознаграждения агенту за проведенную сделку через сервис бронирования новостроек;
- внедрять и совершенствовать систему персонального сопровождения клиентов;
- выстраивать систему мотивации;
- готовить отчетность и презентации;
- контролировать качество работы сотрудников;
- анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и бизнес-процессы команды для выявления точек роста;
- инициировать и проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности работы команды.
Мы ждём, что вы:
- имеете не менее двух лет опыта управления удалённой группой (саппорт, продажи) или распределённой командой;
- имеете опыт работы с текстовыми каналами коммуникации (чаты) на входящем потоке;
- знаете специфику сферы недвижимости или подобных отраслей (будет плюсом);
- имеете сильные аналитические навыки, умеете работать с метриками, данными из CRM и отчётностью;
- имеете опыт внедрения систем обучения, развития и мотивации персонала в условиях роста;
- готовы к работе в интенсивном режиме, ориентированы на результат.
Работа у нас — это:
- полностью официальное оформление, прозрачная система премий и «белая» зарплата;
- удалённый формат работы;
- график 5/2 с "плавающими" выходными с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
- возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
- возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках;
- предоставляем всё необходимое: техника, софт, аксессуары;
- расширенный полис ДМС со стоматологией;
- компенсация питания.
