Менеджер по автоматизации проектов по развитию компетенций продаж
Локация
Москва, гибрид или удалёнка
Санкт-Петербург, гибрид или удалёнка
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- проектировать архитектуру обучения: разрабатывать логику и сценарии для AI-тренажёров, имитирующих реальные циклы продаж и переговоров, и других инструментов автоматизации обучения;
- разрабатывать контент для AI: писать системные промпты (инструкции) для нейросетей, чтобы задать им нужный tone of voice, роли клиентов и логику проверки знаний;
- методологически сопровождать продукт: переводить технологии продаж в алгоритмы, по которым AI будет оценивать работу менеджеров и давать им обратную связь в рамках прохождения обучающего контента;
- управлять качеством материалов: проводить регулярный аудит диалогов «менеджер — бот» и дообучать модели для повышения реалистичности тренажёров;
- пилотировать и внедрять запуски обучающих решений на фокус-группы, собирать обратную связь и итеративно дорабатывать продукт;
- оценивать эффективность: анализировать метрики прохождения тренажёров и их влияние на бизнес-показатели;
- кросс-функционально взаимодействовать в связке с IT-командой, аналитиками и руководителями отделов продаж для синхронизации обучения с реальностью бизнеса.
Мы ждём, что вы:
- работали не менее 2 лет в роли бизнес-тренера или методолога в обучении команд продаж;
- проектировали AI-тренажёры на реальных данных;
- имеете практический опыт работы с генеративными моделями (LLM), включая подготовку и использование больших массивов данных (транскрибации звонков, записи переговоров) для настройки логики и контекста обучения;
- владеете навыками анализа и разметки звонков: умеете выявлять в массивах коммуникаций успешные паттерны и ошибки для их последующей оцифровки в сценарии бота;
- владеете продвинутыми навыками промпт-инжиниринга: имеете опыт написания сложных системных инструкций, которые позволяют строго имитировать конкретные типы клиентов и давать экспертную оценку на основе загруженных в неё баз знаний;
- умеете декомпозировать сложный навык на понятные алгоритмы и чек-листы.
Будет здорово, если вы:
- ранее работали в сфере продаж;
- владеете навыками сценарного подхода: умеете проектировать разветвлённые диалоги и логические цепочки;
- имеете методологическую экспертизу, глубокое знание этапов и техник продаж;
- владеете навыками продуктового подхода: умеете работать итерациями, готовы тестировать гипотезы и менять продукт на основе данных, понимаете, как проверить эффективность продукта.
Работа у нас — это:
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- фокус на развитии: ментор и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
- компенсация питания;
- соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
- гибридный формат работы в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Самаре или удалённый формат работы;
- личный бюджет на обучение;
- бесплатные продукты питания и напитки в офисе, места для отдыха, йога для сотрудников и другое для комфортной работы;
- онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и подарки;
- свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
