Координатор в команду Спецтехники

О команде

Координаторы работают в связке с менеджерами по продажам и помогают сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с Авито. Команда отвечает за оперативную обработку запросов, корректность данных и своевременную коммуникацию между клиентами, менеджерами и смежными подразделениями. Это помогает клиентам быстрее решать рабочие вопросы и эффективнее использовать инструменты Авито.

Какие задачи вас ждут:

• поддерживать команду продаж в операционных вопросах: начислять бонусы клиентам, своевременно вносить изменения по клиентам;
• обрабатывать звонки и пропущенные звонки от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу;
• готовить инструкции и презентации для клиентов по запросу менеджера;
• отслеживать пролонгации договоров с клиентами, выставлять счета и контролировать поступление денежных средств;
• вести и корректировать информацию о клиентах в CRM-системе Битрикс;
• собирать статистику по клиентам по запросу менеджера;
• помогать клиентам работать с системой Авито;
• работать с документацией: готовить, предоставлять и вносить правки.

Мы ждём, что вы:

• имеете от 1 года опыта работы координатором отдела, ассистентом отдела или менеджером по сопровождению клиентов;
• готовы к большому количеству телефонных звонков;
• соблюдаете договорённости и сроки;
• умеете работать с большими объёмами информации;
• владеете базовыми навыками работы с MS Excel и MS PowerPoint;
• самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности.

Работа у нас — это:

• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
• развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
• доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
• расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
• обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
• всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
• забота о здоровье: расширенный полис ДМС через 3 месяца работы;
• гибридный формат работы: часть дней работаем из дома, часть - из офиса;
• корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;
• карьера без потолка: рост внутри своей роли или переход в другие отделы по результатам работы;
• комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе;
• красивый офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, зоны отдыха, гамаки, терраса, занятия йогой и свой фитнес-зал.