Менеджер по работе с клиентами
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Авито Товары — самая большая вертикаль на Авито, которой каждый месяц пользуются миллионы людей. Мы помогаем покупать и продавать всё: от личных вещей и электроники до стройматериалов и автозапчастей.
Категория «Бизнес и оборудование» уникальна своей разнородностью и нацеленностью на предпринимателей. Первое направление — готовый бизнес, франчайзинг и инвестиции: здесь работают продавцы франшиз, бизнес-брокеры и собственники, которые продают своё дело или ищут партнёров. Второе — профессиональное оборудование: от промышленного до медицинского, где каждый сегмент — это отдельный рынок со своими продавцами и покупателями.
Какие задачи вас ждут:
- развивать и выстраивать долгосрочные отношения с действующими B2B-клиентами;
- работать с закрепленным клиентским портфелем (малый и средний бизнес), продавать готовые бизнес-решения и рекламные интеграции;
- проводить телефонные переговоры: консультировать, отвечать на вопросы и презентовать новые возможности;
- выступать в роли стратегического консультанта: анализировать текущую ситуацию клиента, предлагать и продавать дополнительные услуги и персональные стратегии работы с нашей площадкой для достижения их бизнес-целей;
- развивать навыки продаж и помогать бизнесу расти;
- общаться и обмениваться опытом с коллегами, взаимодействовать с командой.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт в продажах: от 1 года в B2B или от 2 лет в B2C;
- умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и уже работали с закрепленной базой клиентов;
- обладаете опытом телефонных продаж и нацелены на развитие в этой сфере;
- настойчивы и убедительны: умеете аргументированно отстаивать свою позицию, достигая бизнес-целей, не забывая при этом об интересах и выгоде клиента.
Работа у нас — это:
- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
- развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
- доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
- расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
- обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
- всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
- забота о здоровье: расширенный полис ДМС через 3 месяца работы;
- гибридный формат работы в Санкт-Петербурге и удалённый формат в регионах;
- корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;
- карьера без потолка: рост внутри своей роли или переход в другие отделы по результатам работы;
- комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе.
