Менеджер по работе с клиентами

О команде

Авито Услуги — это сервис №1 по поиску исполнителей в России с аудиторией 25 миллионов пользователей в месяц. К нам приходят за помощью в решении проблем: когда сломался холодильник, нужен репетитор или требуется ремонт. Благодаря нашей платформе заказчики находят профессионалов, а исполнители — клиентов.

Наша цель — помогать исполнителям развивать свой бизнес, получать больше заказов и зарабатывать, а заказчикам — быстро и удобно решать свои задачи. Каждый второй исполнитель услуг в России уже работает с нами.

Какие задачи вас ждут:

• развивать и выстраивать долгосрочные отношения с действующими B2B-клиентами, в том числе привлекать новых клиентов по готовой базе;
• работать с закрепленным клиентским портфелем (малый и средний бизнес);
• проводить телефонные переговоры: консультировать, отвечать на вопросы и презентовать новые возможности;
• выступать в роли стратегического консультанта: анализировать текущую ситуацию клиента, предлагать и продавать дополнительные услуги и персональные стратегии работы с нашей площадкой для достижения их бизнес-целей;
• развивать навыки продаж и помогать бизнесу расти;
• общаться и обмениваться опытом с коллегами, взаимодействовать с командой.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт в продажах: от 1 года в B2B;
• умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и уже работали с закрепленной базой клиентов;
• обладаете опытом телефонных продаж и нацелены на развитие в этой сфере;
• настойчивы и убедительны: умеете аргументированно отстаивать свою позицию, достигая бизнес-целей, не забывая при этом об интересах и выгоде клиента.

Работа у нас — это:

• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
• развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
• доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
• расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
• обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
• всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
• забота о здоровье: расширенный полис ДМС через 3 месяца работы;
• гибридный формат работы: часть дней работаем из дома, часть - из офиса;
• корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;
• карьера без потолка: рост внутри своей роли или переход в другие отделы по результатам работы;
• комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе;
• современный и комфортный офис недалеко от метро «Новочеркасская»: удобные переговорные комнаты, большая кухня с бесплатными утренними завтраками, фруктами и напитками.