Менеджер по работе с автодилерами
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Автохаб — это сервис одного окна для управления ключевыми бизнес-процессами автодилера: от выкупа до продажи. Мы помогаем автоматизировать работу дилера, управлять циклом сделки и увеличивать прибыль.
Новый проект Авито — Автохаб объединил все лучшие инструменты для развития бизнеса автодилера за счет синергии двух успешных команд — «Макспостера» и «Харабы».
Вам предстоит:
- работать совместно с менеджерами по работе с ключевыми клиентами с целью сопровождения и развития клиентов;
- оказывать поддержку клиентам по вопросам разного характера: технические, документооборот, вопросы связанные с работой в личном кабинете;
- работать с обращениями клиентов по объявлениям, настройкам и корректности работы телефонии, коллтрекинга, импорта данных;
- участвовать в исследованиях, обучениях и переговорах с клиентами;
- собирать обратную связь для отдела разработки по развитию функционала.
Мы ждём, что вы:
- любите погружаться в бизнес клиента: внутренние процессы, структуру, персоналии;
- знаете методологию b2b продаж;
- с интересом выполняете рутинные задачи;
- у вас есть опыт коммуникаций с клиентами, опыт ведения переговоров на уровне на разных уровнях;
- вы интересуетесь автобизнесом;
- формулирует видение запланированного результата и критерии его достижения;
- оценивает свою эффективность по достигнутому результату, а не по количеству затраченных усилий;
- самостоятельно развиваетесь и стремитесь быть экспертом в своей профессиональной области.
Работа у нас — это:
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, формат гибридный 50% - работа из дома и 50% - работа в комфортном офисе с зонами отдыха и всем необходимым для продуктивной работы в 10 минутах от метро Новочеркасская;
- официальные трудовые отношения, полностью белую зарплату;
- профессиональное развитие, выполняя сложные и важные задачи;
- команда отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой в разных областях, готовых оказать поддержку;
- ДМС со стоматологией, скидки от партнеров на прохождение профессиональных курсов и изучение английского языка;
- атмосфера инклюзивности и разнообразия - мы ценим и поддерживаем инициативность, различные точки зрения, идеи и творческий подход.
